Где получить код карты стрелка

Содержание
  1. Как подтвердить карту стрелка учащегося через Госуслуги
  2. Что это такое
  3. Как получить
  4. Подтвердить карту
  5. Как происходит подтверждение карты?
  6. Заключение
  7. Карта Стрелка — как узнать и пополнить баланс транспортной карты Стрелка, правила пользования и скидки
  8. Лимиты и комиссии
  9. Проверка баланса карты онлайн по номеру карты
  10. Другие способы проверки баланса
  11. Пополнение карты без комиссии
  12. Через мобильное приложение
  13. На официальном сайте «Стрелка»
  14. Мобильный банк
  15. Через банкоматы
  16. Другие способы пополнения
  17. Карта Стрелка учащегося Московской области
  18. О карте
  19. Для кого предназначена карта?
  20. Чем выгодна карта?
  21. Как получить в МФЦ?
  22. Список необходимой документации 
  23. Как активировать карту?
  24. Подтверждение льготы
  25. Нюансы использования для различных категорий держателей
  26. Можно ли обменять транспортную карточку?
  27. Блокировка карты в случае кражи или потери
  28. Снятие денег с карточки
  29. Телефон горячей линии карты «Стрелка», как написать в службу поддержки
  30. О проекте
  31. Как написать в службу поддержки карты «Стрелка»?
  32. Какой телефон горячей линии карты «Стрелка»?
  33. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  34. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  35. Связь со службой поддержки через приложение
  36. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  37. Как написать жалобу?
  38. Другие способы связи
  39. Время работы
  40. Как разблокировать «Стрелку» на Госулугах и через личный кабинет
  41. Почему заблокирована карта
  42. Блокирование неподтверждённых карт
  43. При утере карты учащегося
  44. Как узнать заблокирована ли карта «Стрелка»
  45. Что делать при блокировке
  46. Как разблокировать карту «Стрелка» через Госуслуги
  47. Как разблокировать карту «Стрелка» учащегося через личный кабинет
  48. Как вернуть деньги с заблокированной карты
  49. Как узнать защитный код карты «Стрелка»
  50. Код карты «Стрелка» – что за код и для чего он нужен
  51. Где можно посмотреть код
  52. Если конверт с ПИН-кодом утерян
  53. Нюансы прохождения идентификации по карте «Стрелка»

Как подтвердить карту стрелка учащегося через Госуслуги

Где получить код карты стрелка

Для москвичей и жителей Московской области, которые часто используют общественный транспорт в качестве основного средства передвижения, существует возможность значительно снизить свои расходы на проезд.

Для этого необходимо воспользоваться специальной проездной картой, именуемой «Стрелка». Система заложенных в нее льгот распространяется на несколько категорий граждан. К ним относятся ученики общеобразовательных учреждений, а также студенты ВУЗов, колледжей, училищ.

О том как получить, а затем подтвердить карту учащегося «Стрелка» через Госуслуги расскажет наша статья.

Что это такое

Пластиковая карточка «Стрелка» — это альтернативный способ оплаты проезда в общественном транспорте, курсирующем по Москве и Московской области. За картой закреплен счет, наподобие счета в мобильном телефоне, баланс которого необходимо своевременно пополнять. Во время покупки билета, с пластика, оснащенного специальным чипом, списываются деньги.

Данная система удобна в использовании, так как избавляет учащихся от надобности носить с собой деньги на покупку проездного талона. Рассчитываться в электричках и рейсовых автобусах теперь можно в безналичном формате.

Но главной особенностью и достоинством карточки является возможность значительной экономии средств. С 2018 года работает гибкая система скидок.

[attention type=yellow]

Если до начала учебного года оформить и активировать карту «Стрелка» для школьника, то цена билета в общественном транспорте будет обратно пропорциональна числу совершенных поездок.

[/attention]

На практике это означает, что чем больше человек ездит – тем меньше за это платит. Период обнуления цикла скидок проходит каждые 30 календарных дней.

Как получить

Оформить карту можно во всех многофункциональных центрах столицы и области. Процедура не сложная, но требует предварительно оставленной заявки на московском портале госуслуг.

Для этого нужно совершить ряд следующих действий:

  1. Прежде всего авторизоваться на сайте;
  2. Зайти в главном меню во «Все услуги», в нем выбрать подпункт «Обслуживание единых транспортных карт»;
  3. Далее нужно заполнить форму-заявку согласно требованиям и подсказкам;
  4. После отправки заполненной формы, в течении 5-ти рабочих дней, она будет рассмотрена компетентными органами,

    после чего пользователь получит результат. В случае положительного исхода, ему необходимо будет забрать карту в выбранном МФЦ.

После того, как вам выдадут документ, необходимо провести его активацию. Во время этой процедуры с владельца снимается оплата, которая эквивалентна стоимости пластика.

Зарегистрировать карту можно на официальном интернет-ресурсе «strelkacard.ru» или воспользовавшись специальным приложением для мобильных телефонов. После внесения минимальной суммы, карточка активируется.

Далее ее можно пополнять любым удобным для вас способом.

Для бесперебойного использования карты, на виртуальном счете ученика должна оставаться определенная сумма денег, не имея которой, он не сможет оплатить проезд. На данный момент, для учащихся всех образовательных учреждений она равняется 30-ти копейкам.

Подтвердить карту

Льгота действует в течении учебного года. Однако, для успешного ее использования в новом семестре или четверти (следующего года), требуется подтверждение. Поэтому учащемуся рекомендовано разобраться как это делать до начала предстоящих учебных будней. Если «Стрелку» не продлить заблаговременно, то это приведет к ее блокировке в установленное законодательством время.

Право на использование пластикового счета для льготной оплаты проезда можно без особых усилий подтвердить на портале госуслуг.

Для того, чтобы восстановить «Стрелку» учащегося, достаточно быть зарегистрированным на сайте и иметь при себе небольшой перечень документов.

[attention type=red]

Последние должны хранить сведения об ученике и его образовательном учреждении. Если все описанное выше имеется у вас в наличии, то останется:

[/attention]
  1. Пройти авторизацию на портале «Госуслуги»;
  2. Выбрать раздел «Оформить заявление»;
  3. Зайти в подраздел по регулировании и контролю возможностей карты;
  4. В специальной заявке-анкете заполнить обязательные поля (в соответствии с инструкцией) и отправить ее в обработку.

Как происходит подтверждение карты?

Чтобы подтвердить льготу система затребует пакет официальных бумаг, которые необходимо будет предоставить. Для быстрого решения вопроса, нужно выполнить ряд следующих манипуляций:

  • обратиться в ближайший МФЦ;
  • сделать нужный запрос;
  • заявление будет на рассмотрении у администрации 3-4 дня, в результате она его подтвердит или отклонит.

Данную процедуру через многофункциональный центр рекомендовано проводить для учащихся из сельской местности, у которых нет доступа к всемирной сети. Столичным школьникам и людям имеющим выход в интернет, подтвердить карту «Стрелка» можно на портале государственного обслуживания.

Заключение

Благодаря льготной тарификации, наличие пластиковой скидки значительно уменьшает расходы на приобретение билетов в транспорте. Для ее активного использования необходимо вовремя пополнять счет, а также выполнять все условия, которые выставляет государство.

Источник: https://Gosuslugi-online.ru/karta-strelka-dlya-shkolnika/

Карта Стрелка — как узнать и пополнить баланс транспортной карты Стрелка, правила пользования и скидки

Где получить код карты стрелка

В феврале 2015 года у жителей Москвы и МО появилась возможность оплачивать проезд на разных маршрутах единым методом. В рамках нового проекта была выпущена пластиковая карта, которая сразу заслужила положительные отзывы людей. Пользоваться ей могут все категории граждан — от школьников до пенсионеров.

Карта «Стрелка» — удобный способ безналичной оплаты проезда в транспорте Москвы и области. Пользоваться ей легко — достаточно приложить пластик к специальному валидатору, который находится в салоне. После этого действия деньги за услугу автоматически спишутся со счета.

Стоимость проездного — 200 рублей. 120 из них поступает на карточку, а 80 идет в счет несгораемого залога за ЕТК. Активация купленного продукта происходит при первой оплате услуг перевозчика.

Таким способом можно оплачивать поездки на любом общественном транспорте. Главное – не забывать своевременно проверять баланс и пополнять счет.

Лимиты и комиссии

На счет «Стрелки» можно перечислять не более 5 000 рублей. Это лимит, превысить который не получится. Пока эта сумма есть на счету, платежная система автоматически будет отклонять денежные операции.

Можно пополнить счет без комиссии:

  • наличными в терминалах и банкоматах;
  • электронными деньгами;
  • средствами с банковских продуктов.

За переводы со счета мобильного взимается небольшая дополнительная сумма. Размер комиссии зависит от оператора.

Минимальный остаток на счету — 18 рублей для обычных проездных и 14 рублей для льготных. По достижению этих сумм необходимо произвести пополнение.

Проверка баланса карты онлайн по номеру карты

На официальном сайте продукта можно узнать остаток по номеру карты. Это легко сделать даже без регистрации — достаточно посетить ресурс strelkacard.ru, выбрать опцию «Узнать баланс» и ввести в поле идентификационные данные пластика. Через несколько секунд на экране появится сумма, которая осталась на счету.

При проверке денег важно правильно ввести 11 цифр номера пластикового продукта.

Чтобы каждый раз не вводить номер, можно зарегистрироваться на сайте и сохранить данные. После этого информация о сумме на счету будет отображаться в личном кабинете.

Чтобы контролировать финансы на счету ТК «Стрелка», не обязательно заходить на официальный сайт проекта. Еще несколько способов быстро узнать интересующие данные: программы для смартфонов, Qiwi и Яндекс.Деньги, личный кабинет в «Сбербанке».

Очень удобно пользоваться программами для смартфонов. Существуют варианты для разных операционных баз: Android, Windows Phone, IOS. Скачать приложения можно бесплатно в магазине, который есть на каждом устройстве.

В личном кабинете «Сбербанка» тоже можно узнать текущее состояние счета. Что для этого нужно:

  • войти в раздел «Платежи»;
  • выбрать кнопку «Остальные»;
  • перейти во вкладку «Транспорт»;
  • выбрать из списка нужную транспортную карточку и ввести ее номер.

Система запомнит карточку, поэтому в дальнейшем смотреть оставшуюся сумму станет еще проще. Информация будет отображаться в разделе «Остальные платежи».

Еще один метод проверки — поиск данных в электронных кошельках Qiwi и Яндекс.Деньги. Нужно зайти в «Платежи и переводы», затем в раздел «Все категории», выбрать из списка наименование проездного, после чего ввести номер карточки. На экране появится максимально допустимая для внесения сумма. Если вычесть эту цифру из 5 000 рублей, легко узнать остатки денег на счету.

Другие способы проверки баланса

Для держателей карты предусмотрено еще несколько способов узнать сумму на счету. Самый простой из них — звонок операторам. Сотрудники круглосуточной службы поддержки оперативно скажут, сколько денег осталось для оплаты поездки.

Как действовать:

  • набрать номер 8 800 100 77 90;
  • дождаться ответа;
  • назвать информацию о проездном.

Еще можно настроить уведомления на официальном сайте в разделе «Услуги». После этого на телефон или электронную почту будут приходить напоминания о необходимости внести платеж.

Пополнение карты без комиссии

Если предстоит поездка на транспорте, важно заранее позаботиться о пополнении счета проездного. Чтобы не переплачивать, можно выбрать удобный способ внесения денег без комиссии.

Через мобильное приложение

Чтобы воспользоваться этим способом, нужно установить на смартфон приложение, зарегистрироваться в нем и добавить в профиль номер проездного. Дальнейшая последовательность действий:

  • просмотр баланса;
  • выбор платежной системы и ввод данных;
  • указание суммы для пополнения;
  • подтверждение операции с помощью кода.

Можно сохранить источник оплаты для следующих переводов. Тогда система будет автоматически предлагать списать деньги с выбранной карточки. Но при необходимости можно добавить другой платежный метод.

Деньги не всегда поступают мгновенно, поэтому лучше вносить средства заблаговременно до планируемой поездки в транспорте. Обновление цифр на счету можно отследить в мобильном приложении.

На официальном сайте «Стрелка»

Еще один надежный способ — пополнение через официальный сайт strelkacard.ru. Денежный перевод можно осуществлять с карточек любых российских банков. Этим способом легко пользоваться, не регистрируясь на портале.

Чтобы совершить операцию, нужно:

  • перейти на портал;
  • выбрать опцию;
  • ввести номер проездного «Стрелка» и желаемую сумму;
  • подтвердить транзакцию.

Можно производить пополнение проездного через зарегистрированный личный кабинет на сайте. После авторизации на портале в профиле появятся все транспортные продукты, привязанные к номеру телефона.

Для удобства пополнения можно добавить в аккаунт и банковские карточки. Тогда при следующем платеже система сама предложит вариант, откуда списать деньги.

Останется только ввести нужную сумму и подтвердить операцию.

Мобильный банк

Можно положить деньги через «Сбербанк Онлайн». Пошаговый алгоритм действий для владельцев личного кабинета в интернет-банке:

  • войти в систему;
  • перейти в раздел «Переводы и платежи»;
  • найти нужный регион;
  • войти в раздел «Транспорт»;
  • выбрать транспортную карточку «Стрелка»;
  • если нет привязанного продукта, ввести номер нового;
  • ввести сумму платежа;
  • подтвердить операцию.

Даже если нет карточки и интернет-банка «Сбербанк», всегда можно воспользоваться другими способами внесения денег без комиссии.

Чтобы не забыть вовремя пополнить карту, можно подключить услугу «Автоплатеж». Единственный минус — этот вариант подходит только для держателей пластика «Сбербанк».

Подключить услугу можно через терминалы самообслуживания, в отделении банка с помощью оператора или в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» по номеру «Стрелки». Чтобы активировать автоплатеж, нужно выбрать минимальный показатель баланса, по достижению которого на счет будут автоматически поступать деньги с банковского пластика. Сумму пополнения тоже необходимо определить заранее.

Через банкоматы

Можно положить деньги на счет, воспользовавшись банкоматами. Для этого нужно вставить пластик в отсек, ввести пин-код, перейти в меню «Платежи и переводы» и выбрать раздел «Транспортные карты».

Следующий этап — найти в списке нужный продукт, вписать его номер, указать сумму пополнения, подтвердить операцию. Обычно деньги поступают на счет в течение нескольких минут после завершения действия.

Другие способы пополнения

Можно положить деньги через кошельки Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney. Это быстро, удобно и безопасно. Схема совершения платежа практически идентична во всех перечисленных системах.

Как переводить деньги:

  • войти в личный профиль;
  • выбрать «Товары и услуги»;
  • перейти в раздел «Транспорт» – «Путешествие»;
  • выбрать наименование проездной карточки;
  • написать номер продукта и сумму перевода;
  • подтвердить транзакцию.

Еще вариант — зачислить деньги с мобильного. Клиентам «Сбербанка» достаточно отправить СМС с названием (на русском языке или латинице), идентификационным кодом карты и суммой платежа на номер 900. В ответ придет пароль, который необходимо прислать на этот же номер. После манипуляций деньги спишутся с банковского пластика и поступят на счет проездного. Услуга абсолютно бесплатная.

Абоненты «МТС» и «Билайн» тоже могут быстро перевести нужную сумму с помощью смс на номер 7878. Операция происходит по аналогии со «Сбербанком», только за транзакцию взимается комиссия. Минимальная сумма для зачисления — 50 рублей, максимальная — 5 000 рублей.

Карта Стрелка учащегося Московской области

Где получить код карты стрелка

У граждан, проживающих в Москве и Московской области, появилась возможность сократить расходы, связанные с оплатой проезда. Это возможно при помощи карты, которая называется «Стрелка». Льготы на проезд распространяются на несколько категорий граждан. Сегодня карту можно оформить и получить в МФЦ. Разберёмся в этом вопросе более подробно.

О карте

На территории столицы и области картой «Стрелка» можно оплачивать проезд в общественном транспорте. Для этого владелец должен своевременно пополнять баланс карточки.

Пользоваться картой очень выгодно и практично. У пассажиров нет необходимости носить с собою мелочь. Ведь можно расплачиваться за проезд в безналичной форме.

Главное преимущество «Стрелки» – это возможность сэкономить на расходах за поезд. В начале 2018 года стала действовать система расчёта скидок. Это означает, что чем больше пассажир совершает поездок, тем ниже будет цена за проезд. Однако накопленная скидка обнуляется в начале каждого расчётного периода, который равен 30 дням.

Для кого предназначена карта?

Разработаны специальные виды карт, которые предусматривают скидки на проезд определённым гражданам. В данную категорию входят следующие лица:

  1. школьники;
  2. студенты очных отделений;
  3. лица, находящиеся на обучении в учреждениях дополнительного образования;
  4. учащиеся образовательных муниципальных учреждений на очной форме, которые проживают в сельской местности. 

Студенты и школьники пользуются картой зелёного цвета. Учащиеся из сельской местности получают на руки карточку синего цвета.

Чем выгодна карта?

Карту можно использовать во всём транспорте, где действует система. Как было сказано выше, это более 5 000 различных транспортных средств.

Однако повышенная скидка предусмотрена только для маршрутов с регулируемой тарификацией. Цены на проезд в таком транспорте устанавливает правительство Московской области, по этой причине на них распространяется льгота. 

Внимание: транспорт с регулируемыми тарифами имеет чёрный шрифт на табличке с обозначением пути. Маршруты с нерегулируемой тарификацией отличаются красной надписью.

[attention type=green]

Скидки на проезд для школьников и студентов очной формы обучения рассчитываются следующим образом: если совершено от 1 до 35 поездок, то цена на билет составит 50% от общей стоимости билета. Потом размер оплаты проезда с помощью «Стрелки» будет равен 1% от стоимости стандартного билета.

[/attention]

Для учащихся граждан из сельской местности расчёт производится по иному алгоритму. Здесь стоимость проезда напрямую зависит от расстояния. На первые 35 поездок в расчётном периоде предусмотрена скидка 50% от стандартного тарифа. А затем скидка составит 99 % от базовой стоимости. 

Как получить в МФЦ?

Карточный продукт «Стрелка» можно оформить в МФЦ. Этот самый простой и удобный вариант.

Для этого пользователю следует оставить заявку в режиме онлайн на портале Госуслуг (Московская область).

Итак, порядок действий следующий:

  1. проходим регистрацию на портале;
  2. заходим в меню личного кабинета;
  3. переходим в раздел «Все услуги» и выбираем необходимую вкладку;
  4. вносим данные в предложенную системой форму (заявление).

Уполномоченным лицам МФЦ даётся пять дней на рассмотрение заявки. Далее должен поступить ответ. Если ответ положительный, то заявителю следует обратиться в МФЦ. 

Список необходимой документации 

Перед подачей заявки необходимо собрать пакет следующей документации:

  1. документ, удостоверяющий личность (общегражданский паспорт);
  2. свидетельство о рождении (для лиц моложе 14 лет);
  3. свидетельство из ПФ;
  4. справка, которая подтвердит прохождение обучения.

Как активировать карту?

Чтобы можно было рассчитываться картой, её необходимо активировать. За данную услугу с владельца карты удерживается комиссионное вознаграждение.

Активация карты проходит на портале ЕТК strelkacard.ru. После внесения денежных средств карта станет активной, и ей можно будет рассчитываться в транспорте, предварительно пополнив счёт.

Внимание: баланс карты всегда должен быть положительным для совершения поездок.

Подтверждение льготы

Каждый учащийся должен подтверждать право на льготу. Делать это следует в сентябре каждого года. Процедуру можно выполнить на портале Государственных услуг. 

Итак, алгоритм действий следующий:

  1. заходим на портал и выходим в меню личного кабинета;
  2. выбираем «Обслуживание единых транспортных карт «Стрелка»;
  3. подаём заявку на подтверждение льгот и заполняем анкету.

После проверки заявления инициатору в личный кабинет поступит уведомление. 

Нюансы использования для различных категорий держателей

Используя карту, необходимо придерживаться некоторых правил:

  1. студенты обязаны иметь при себе студенческий билет или справку, которая подтвердит прохождение обучения в определённом образовательном учреждении;
  2. лица, которые проживают в сельской местности, но при этом проходят обучение в области или столице, должны иметь при себе документ, подтверждающий отсутствие образовательных учреждений по месту проживания.

Каждый владелец карты может оплачивать ей не более 10 поездок за один день.

Можно ли обменять транспортную карточку?

Если карта внезапно перестала функционировать, то, возможно, на ней просто закончились денежные средства. В этом случае при нулевом балансе необходимо просто пополнить счёт.

Когда баланс пополнен, но карта всё равно не работает, необходимо обратиться в пункт обмена. Неисправную карточку следует взять с собой. После выдачи новой карты ответственные лица переведут деньги со старого счёта на новую карту. Средства перечисляются в срок до 10 дней.

Внимание: замена карты осуществляется только тогда, когда на пластиковом носителе нет видимых физических повреждений.

Блокировка карты в случае кражи или потери

Если проездной утерян, его следует сразу заблокировать, чтобы никто не смог воспользоваться средствами, находящимися на счёте. Для этого надо позвонить по номеру горячей линии: 8 (800) 100-77-90, пояснить ситуацию и сообщить свои данные.

Ответственные работники колл-центр заблокируют карту. Далее следует обратиться в пункт обмена, где восстановят баланс. Оператор попросит предъявить следующие документы:

  1. удостоверение личности (паспорт);
  2. чек о пополнении карточного счёта;
  3. реквизиты для зачисления денежных средств (если на карте был положительный баланс);
  4. чек, выданный при приобретении проездного документа, и специальный защитный код.

Снятие денег с карточки

Если на карте есть денежные средства, а владелец их не использует, то при желании деньги можно со счёта снять. Данная операция производится в пункте обмена и возврата. Для этого потребуется предъявить следующие документы:

  • общегражданский паспорт;
  • квитанцию о последнем платеже;
  • карточку;
  • реквизиты счёта для перевода денежных средств.

Таким образом, карта «Стрелка» очень выгодна и удобна в использовании. Если карта была похищена или утеряна, её следует сразу заблокировать. При желании можно снять деньги со счёта.

Источник: https://MfcMosobl.ru/karta-strelka

Телефон горячей линии карты «Стрелка», как написать в службу поддержки

Где получить код карты стрелка

В этой статье узнаем есть ли горячая линия карты «Стрелка», по каким номерам можно дозвониться? Существуют ли альтернативные методы общения, в каких случаях стоит обращаться и, с какими вопросами оператора call-центра готовы помочь разобраться? Возможно ли оставить отзыв или жалобу о работе программы?

О проекте

В 2015 году в Московской области стартовал проект по созданию единой транспортной карты для более комфортного передвижения по региону. Нет разделения на категории транспорта, жители могут пользоваться любым средством передвижения в пределах Московской области без ограничений.

Проект получил название «Стрелка», сегодня расскажем детально о том, как обратиться в техподдержку.

Как написать в службу поддержки карты «Стрелка»?

Для удобного использования транспортной карты «Стрелка», жителям нужно знать больше информации о самом проекте. С ним и деталями можно ознакомиться на главном ресурсе — https://strelkacard.ru/faq, раздел «Вопросы и ответы» позволит найти ответы самостоятельно.

Служба поддержки «Стрелка» через официальный сайт принимает обращения пользователей в разделе «Обратная связь», для более точной информации отправляйте запросы с детальным описанием темы, указанием личных данных, контактов по ссылке — https://strelkacard.ru/project/feedback.

Рассматривается отправка сообщений по электронной почте — info@strelkacard.ru, установлена единая техподдержка, занимающаяся связью с общественностью. Представители СМИ получить сведения могут, отправив письмо по адресу — pressa@uecard.ru.

Какой телефон горячей линии карты «Стрелка»?

Использование онлайн средств для коммуникации считается доступным, но не всегда удобным, поэтому была запущена единая горячая линия. Клиенты смогут воспользоваться консультацией специалистов по горячему номеру.

Единый телефон горячей линии, по которому принимаются обращения во всей России, бесплатный — 8 800 100 77 90.

Позвонить на номер телефона можно со всех сотовых, стационарных устройств в пределах страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия создавалась с целью урегулировать и ознакомить жителей с работой проекта, его особенностями использования. Операторы контакт центра занимаются ознакомлением граждан по вопросам:

  • Обмена, возврата билетов.
  • Правил, условий оплаты и пополнения баланса.
  • Проблем с пополнением, проверкой остатка по счету.
  • Поиском маршрутов.
  • Уточнение тарификации.
  • Льготные условия.
  • Акции, программы лояльности.

Сотрудники call-центра принимают жалобы, пожелания и отзывы ото всех заявителей, фиксируя обращения, и при необходимости уточняют детали для подробного выяснения обстоятельств.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В вопросах обслуживания клиентов по карте «Стрелка» есть ограничения, поддержка откажет если:

  • Нельзя запрашивать личную информацию о сотрудниках, пользователях.
  • Нецензурно выражаться.
  • Запрашивать сведения, не относящиеся к работе проекта.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Карта Стрелка, снимки экрана

Для контроля за расходами, просмотром карты покрытия, изучения, поиска, построения маршрутов, изменения тарифов, клиенты могут воспользоваться приложением. Если нужно оставить сообщение, кликайте по разделу «Техподдержка».

Установить приложение можно на смартфоны, оснащаемые платформой от Android, iOS или Windows Phone.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет тоже можно использовать, как средство для обмена информацией с сотрудниками контакт центра.

Войти в учетную запись можно через сайт — https://strelkacard.ru/#/login.

Для отправки вопросов, жалоб и т.д., нажимайте по разделу «Техподдержка» и заполняйте предложенную форму.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу пользователям достаточно открыть личный кабинет, отправить письмо по почте или форме обратной связи на сайте.

Система попросит указать детальную информацию о заявителе, тему и причину с объяснением.

Выразить претензию, жалобу жители могут оператором по горячему номеру, обратившись в любое время.

Другие способы связи

Если предложенных способов не достаточно или они по какой-то причине не доступны, возможно отправить обращение в социальных сетях:

В сообществах ресурсов Инстаграм, ВКонтакте и Фейсбук созданы официальные представительства, где кроме просмотра новостей, можно оставлять комментарии.

Время работы

Режим работы горячей линии «Стрелка» — 24/7. Граждане могут круглосуточно звонить и посылать сообщения. Обращайте внимание, что в час пик нагрузка на горячий телефон возрастает и приходиться ожидать свободного оператора по 10-15 минут.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-strelkacard

Как разблокировать «Стрелку» на Госулугах и через личный кабинет

Где получить код карты стрелка

Разблокировать карту «Стрелка» не так уж сложно, необходимо просто знать, какие действия стоит предпринять. В статье разберем детально ситуацию с блокировкой и расскажем, как восстановить карту, если с ней что-либо произошло.

Почему заблокирована карта

«Стрелка» – единый транспортный пластик, который считается документом электронного типа. Карта выпускается для облегчения оплаты проезда. Транспорт, доступный для поездок по карте:

  • трамвай;
  • троллейбус;
  • автобус;
  • маршрутка;
  • электричка.

Пользование картой доступно всем желающим. Также отдельно имеются карточки, которые могут приобрести сельские жители и люди, и карты для получения льготы на проезд.

Заблокированной карта может быть по нескольким причинам. Разберем основные моменты.

Блокирование неподтверждённых карт

Право на льготный проезд необходимо своевременно подтверждать. Выполняется процедура на портале госуслуг.

Если данную операцию во время выполнить не получается, то карта блокируется, потому что учреждение, обслуживающее данную категорию лиц, не может быть полностью уверенно в честности граждан и, соответственно, ограничивает возможности использования карточки, если льгота не подтверждена.

Разблокировать стрелку в таком случае достаточно просто. После прохождения подтверждения она вновь становится активной, поэтому нет необходимости перевыпускать её заново.

Обратите внимание! На новый учебный год обязательно необходимо подтверждать право на льготы. Тем более доступное время для данной процедуры позволяет избежать блокировки. Не обязательно спешить к 1 сентября. Пассажирам разрешается подать документы на подтверждение льготы до 20 октября.

При утере карты учащегося

В случае, когда ученическую карту удалось потерять, необходимо максимально быстро связаться с сотрудниками организации и заблокировать «Стрелку», ведь при потере карты, ею могут воспользоваться злоумышленники и распорядиться по их усмотрению имеющимися на счету средствами.

Позвоните по телефону 8-800-100-77-90 и следуйте указаниям оператора. Будьте готовы к тому, что потребуется назвать следующие данные:

  1. Фамилию, имя и отчество.
  2. Номер проездного.
  3. Специальный защитный код.
  4. Определенную контактную информацию.

После совершения дозвона по номеру, указанному выше, карточка заблокируется. Далее потребуется посетить пункт обмена, чтобы вернуть деньги. Данная операция выполняется без пин кода по предъявлению следующей документации:

  • паспорт гражданина РФ;
  • чек с данными последнего пополнения;
  • данные счета, на который переведутся средства с баланса заблокированной карты или номер другой карты «Стрелка», если средства необходимо вывести на неё;
  • чек, полученный в момент покупки карты, а также специальный код.

Как узнать заблокирована ли карта «Стрелка»

При наличии компьютера или ноутбука держатели карты могут без проблем воспользоваться личным кабинетом. В нём владельцам карт «Стрелка» доступны такие функции:

  1. Информация о балансе.
  2. Пополнение счета.
  3. Новости об имеющихся скидочных предложениях.
  4. Управление уведомлениями о совершенных по карте операциях.
  5. Информация об историях поездок.
  6. Информация о статусе карты – активна она или заблокирована.

Именно последний пункт нам и интересен!

Если пассажир является абонентом сотового оператора Мегафон, он может узнать статус карты и проверить её счет звонком по номеру 05001045

Что делать при блокировке

Пассажиры могут разблокировать карту стрелка через личный кабинет или через портал Госуслуг. Разберем более детально каждый способ.

Как разблокировать карту «Стрелка» через Госуслуги

Когда карта «Стрелка» заблокирована оператором, можно воспользоваться разблокировкой через Госуслуги. Процедура достаточно легка и будет понятна даже для школьника. Но работа с бумагами – серьезное дело, лучше доверить её старшим.

Данная процедура подразумевает использование личного аккаунта на сайте, а также информацию из определенных документов. Операция мало чем отличается от подтверждения студенческой карты. Сделать всё быстро и качественно поможет инструкция.

  1. Войдите на сайт Госуслуг в раздел своего региона.
  2. Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации.
  3. Откройте список доп.услуг.
  4. Отыщите «Обслуживание транспортных карт».
  5. Кликните на подачу заявления для разблокировки.
  6. Внесите необходимые данные в соответствующие поля.
  7. Подайте заявление.
  8. Ожидайте принятия решения. Оно появится в вашем личном кабинете на этом же сайте.

Подсказка: Многих пользователей сбивает с толку поиск двух последних цифр специального кода. Найти их можно на упаковке, которая выдается с карточкой при продаже.

Как разблокировать карту «Стрелка» учащегося через личный кабинет

Многих интересует, через сколько дней разблокируют карту. Отвечаем. На протяжении 2-х дней с момента подачи заявления приходит решение. Если его нет или же сообщение гласит, что необходимо заблокировать карту, то останется лишь лично посетить многофункциональный центр, который указан в заявке. Там потребуется подтвердить право на льготный проезд, предъявив следующие документы:

  • паспорт гражданина РФ;
  • справка из образовательного учреждения, доказывающая факт обучения;
  • карточка «Стрелка»;
  • номер заявления.

Если у ребенка обучение осуществляется в регионах за границей МО, то необходима справка, которая доказывает регистрацию на территории Московской области или же документ, подтверждающий, что местность, где проживает ученик, не имеет образовательных учреждений. При посещении многофункционального центра представителем держателя карты, нужно предоставить паспорт и соответствующую доверенность для подтверждения законной деятельности.

Через онлайн-кабинет легко провести разблокировку, если карта заблокирована по причине недостаточного баланса. Функционал кабинета позволяет проверить счет карточки и пополнить его. В итоге она вновь станет действительной.

Как вернуть деньги с заблокированной карты

Если заблокировали карту «Стрелка», но на ней остались денежные средства, их можно вернуть посредством перевода на другую карточку или банковский счет. Для выполнения данной операции необходимо посетить пункт обмена и предоставить следующую документацию:

  • паспорт;
  • чек с крайнего пополнения счета;
  • карточка «Стрелка»;
  • данные счета, на который необходимо вывести средства.

Источник: https://cards-guru.com/kak-razblokirovat-strelku.html

Как узнать защитный код карты «Стрелка»

Где получить код карты стрелка

Пластиковые транспортные карты избавили население от мелочи и необходимости ровно отсчитывать деньги на проезд. Но для полноценного использования электронного проездного необходимо помнить код своей карты «Стрелка».

Узнать комбинацию, если вкладыш потерян, можно только тремя способами. Каждый из них требует идентификации физического лица. Рассмотрим все варианты восстановления пароля, а также некоторые особенности владения карточки.

Код карты «Стрелка» – что за код и для чего он нужен

Код карты «Стрелка» – это ее ПИН-код, необходимый для использования пластика. Без него пользователь не сможет зайти в личный кабинет, авторизовать карточку или производить некоторые действия, например, активировать доступ в мобильное приложение.

Секретная комбинация представляет собой набор из четырех произвольных цифр. Она часто требуется владельцу для проведения операций, подтверждения прав на льготный пластик учащегося (в заявлении указывают последние цифры кода). Иными словами, утрата комбинации влечет за собой массу неприятностей и существенно ограничивает функционал проездного.

Процедура восстановления кода сопряжена с рядом трудностей. Пароль нельзя создать онлайн, аналогично кодам для онлайн-банкинга, поэтому комбинацию нужно хранить в надежном месте.

Где можно посмотреть код

Код для «Стрелки» выдают в конверте вместе с карточкой. Он находится на небольшом вкладыше с основной информацией об использовании электронного проездного. Единственный способ посмотреть пароль – в документах. В связи с этим его генерация через личный кабинет или с помощью СМС-команд результата не принесет. Такие методы не предусмотрены.

Жесткие меры предосторожности созданы обслуживающей компанией с целью защитить финансовые средства владельца от злоумышленников. Как правило, при выдаче карточки сотрудники сразу сообщают об этом, во избежание блокировки функций.

Важно! Узнать защитный код по номеру карты не получится, правила использования пластика требуют от владельца прохождения индефикации.

Если конверт с ПИН-кодом утерян

Если конверт с паролем утрачен, смотреть его негде. Узнать код карты «Стрелка» получится тремя способами: по звонку в колл-центр, через интернет или в любом отделении многофункционального центра. При обращении на «горячую линию» клиента попросят пройти идентификацию – предоставить данные паспорта, ФИО, номер карты.

Все звонки на номер 8 (800)10-077-90 совершенно бесплатны. Поэтому первым делом рекомендуется связаться с оператором клиентского сервиса и получить первичную консультацию и дальнейшие инструкции к действиям. После пользователю сообщат утраченный пароль.

Узнавать защитную комбинацию через колл-центр можно неограниченное количество раз. Но способ «работает» не всегда, в ряде случаев сотрудник службы поддержки не поможет создать код по техническим причинам.

Менее удобный вариант – личное обращение и подача заявления в МФЦ.

Владельцу карты «Стрелка» необходимо:

  1. Найти ближайший многофункциональный центр, предоставляющий услуги.
  2. Посетить его вместе с картой и паспортом либо документом, подтверждающим личность.
  3. Написать заявление о замене электронного проездного.
  4. Указать контактные данные (номер сотового и/или адрес электронного ящика). Если они совпадают с теми, что были прописаны в анкете при получении карты, секретный код карты придет в виде СМС-уведомления или по e-mail.

Заявку могут рассматривать некоторое время, и гарантии оперативно восстановить работоспособность пластика отсутствуют. Контрольные сроки составляют 10 рабочих дней, поэтому не стоит откладывать процедуру, лучше сразу обратиться к специалистам.

Если на балансе числятся неиспользованные денежные средства, их выводят на банковский счет. Но процедура эта довольно сложная – пользователю необходимо подтвердить наличие средств, предоставив чеки о пополнении. В ином случае в возврате денег могут отказать.

Обращение в обслуживающий офис МФЦ позволяет обменять проездной при краже, утрате кода, повреждении. Сначала пластик блокируют, затем выводят деньги со счета, после чего физическое лицо получает новую карточку и новый конверт с указанным защитным кодом.

[attention type=yellow]

Последний способ – восстановить код карты через портал «Госуслуги». Делать это нужно в разделе личного онлайн-кабинета «Обслуживание единых транспортных карт Стрелка». Инструкция следующая:

[/attention]
  1. Перейти на сайт «Госуслуги» и пройти авторизацию – ввести логин и пароль.
  2. Найти искомый раздел в категории услуг.
  3. Сделать запрос – заполнить заявление в электронном формате.

Срок регистрации заявки – 1 рабочий день, период исполнения обращения – 6 суток. Услуга предоставляется физическим лицам совершенно бесплатно.

Чтобы использовать портал «Госуслуги», пользователю нужно иметь авторизованный личный кабинет, где загружены данные о документе, удостоверяющем личность.

Ответ поступает также через личный кабинет, но его можно получить и в отделении многофункционального центра.

ЧИТАТЬ  Оформление карты «Стрелка»: порядок, необходимые документы

Нюансы прохождения идентификации по карте «Стрелка»

Идентификация владельца карты «Стрелка» вполне стандартна и включает несколько основных пунктов:

  1. Предоставление данных о физическом лице – держателе карточки «Стрелка».
  2. Указание паспортных реквизитов и предоставление документа – оригинала или его подтвержденной электронной версии.
  3. Предоставление действующих контактных данных – мобильного телефона и электронной почты.

Восстановить код может и третье лицо, но потребуется составить доверенность и заверить ее у нотариуса. В МФЦ подают документы владельца карты, третьего лица и доверенность.

Но такой способ подходит лишь при восстановлении кода при личном обращении в офис многофункционального центра.

По телефону предъявить доверенность невозможно, поэтому в телефонном режиме идентификацию может пройти исключительно владелец карточки.

Так как срок действия доверенности составляет несколько месяцев, взять код, когда он будет отправлен, также сможет посредник. Подтверждать личность нужно при каждом посещении МФЦ.

Восстановить защитный пароль карты «Стрелка» вполне возможно, но процедура требует некоторых временных затрат, подтверждения личности и иногда – визита в отделение МФЦ.

Это единственные варианты, как и где можно взять код карты «Стрелка», если он забыт, потерян и нет возможности найти вкладыш из конверта. Полезный совет пользователям: после получения новой комбинации сохранить ее.

Система безопасности усложнила процесс генерации кода, это усложняет и выдачу нового пароля.

Источник: https://passazhiram.ru/oplata/strelka/uznat-kod-karty.html

Законодательство
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: