Как получить подтверждение об отмене бронирования аэрофлот

Содержание
  1. Бронирование авиабилетов Аэрофлота – схема проверки пошагово
  2. Правила бронирования билетов в Аэрофлот
  3. Онлайн
  4. По телефону
  5. В кассе
  6. Как проверить бронь билета
  7. Групповое бронирование авиабилетов в Аэрофлоте
  8. Расшифровка билета Аэрофлот
  9. Как забронировать билеты без оплаты
  10. Билет с открытой датой на самолет Аэрофлота
  11. Отмена бронирования
  12. Отмена рейсов Аэрофлот из-за коронавируса и условия возврата билетов
  13. Какие рейсы отменила авиакомпания из-за коронавируса?
  14. Возвращает ли деньги Аэрофлот за билеты?
  15. Условия возврата билетов на самолет в связи с COVID-19
  16. Если рейс не отменен, но человек отказывается
  17. Как сдать невозвратный авиабилет и вернуть деньги?
  18. Что делать, если авиакомпания отказала в возврате?
  19. Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет)
  20. Какие авиабилеты доступны к возврату?
  21. Бизнес-класс
  22. Комфорт-класс
  23. Эконом-класс
  24. Штрафы на возврат билетов Аэрофлот
  25. Можно ли вернуть невозвратный билет?
  26. Какие причины не подходят для сдачи невозвратного тикета
  27. Возврат электронных билетов купленных через интернет
  28. Что делать, если Аэрофлот отказывается возвращать деньги?

Бронирование авиабилетов Аэрофлота – схема проверки пошагово

Как получить подтверждение об отмене бронирования аэрофлот

Компания Аэрофлот позволяет своим пассажирам бронировать авиабилеты разными способами, на выбор. В нашей статье мы рассмотрим, как забронировать места в самолете Аэрофлот, способы отмены предварительного бронирования, а также узнаем расшифровку билета.

Большинство путешественников все чаще прибегают к бронированию билетов онлайн. В мире современных технологий практически каждый человек имеет гаджет и доступ в интернет. С таким арсеналом пассажир может приобрести авиабилет в любое направление, даже не выходя из офиса или дома.

Правила бронирования билетов в Аэрофлот

Планируя путешествие на самолете компании Аэрофлот, обязательно изучите правила бронирования авиабилетов. Перевозчик предлагает услугу на определенных условиях.

Онлайн

Бронирование авиабилета онлайн – самый удобный способ для пассажира. При оформлении документа следуйте несложным подсказкам и обязательно проверяйте корректность введенных данных.

Забронировать билет Аэрофлот через интернет можно на сайте перевозчика или специальном сервисе сайтов-поисковиков. Можно также воспользоваться формой заказа на данном сайте.

Как купить авиабилет онлайн:

  • Заранее подготовьте документы для бронирования через интернет. На сайте установлен интервал между шагами – 10 минут.
  • Данные пассажира вводятся на латинском языке. Проверяйте возможные ошибки. При выявлении некорректно введенных данных авиабилет будет считаться недействительным.
  • Компания оставляет за собой право уточнять любую информацию у пассажира по контактным данным, оставленным при заполнении формы на сайте.
  • После ознакомления с правилами бронирования необходимо поставить отметку в графе «Согласен».
  • При выборе тарифа обязательно изучите условия обмена и возврата билета.
  • Пассажир может выбрать дополнительные услуги, предложенные авиаперевозчиком, и заказать их. По желанию можно оформить или отказаться от услуги страхования, кликнув по соответствующему флажку в поле заполнения.
  • При онлайн оплате за билет повторно проверяйте введенные данные, отображенные на странице. Если все верно, нажимайте кнопку «Оплатить».
  • Компания предоставляет несколько способов оплаты на выбор. Все они отображаются на сайте при бронировании билетов. Рядом с каждым вариантом есть закладки, подробно указывающие пошаговое проведение платежа.
  • После успешного перечисления оплаты на странице отобразится подтверждение с номером авиабилета и кодом брони.
  • Пассажир может забронировать билет с отложенной оплатой. По правилам перевозчика, на перечисление денежных средств установлен срок – 24 часа. Если в течение этого времени оплата не поступит, бронь автоматически снимается.
  • При бронировании билетов пассажир может самостоятельно выбрать удобное место в салоне. За эту услугу также придется заплатить по утвержденной тарификации. При замене авиационного судна перед вылетом компания не гарантирует предоставление выбранных мест в самолете, но обязуется вернуть затраченные средства денежным переводом на личный счет пассажира.
  • После оформления и оплаты забронированного онлайн авиабилета пассажиру нужно получить и распечатать маршрутную квитанцию. Без этого документа он не сможет осуществить перелет в выбранное направление.
  • Для проверки бронирования на сайте необходимо ввести ФИО пассажира и 6-тизначный код брони, полученный при оформлении билета.
  • Последний срок для бронирования и оплаты авиабилета Аэрофлот – 2 часа до отправки рейса.

По телефону

Пассажиры, испытывающие трудности при оформлении брони на авиабилет онлайн, могут воспользоваться услугой бронирования по телефону. Предварительно рекомендуется изучить список предложений от авиакомпании, выбрать оптимальный вариант для приобретения, учитывая дату и время вылета, особенности маршрута и т. д.

https://www.youtube.com/watch?v=4TzDgCHnN8E

Определившись с желаниями, пассажиру нужно позвонить по контактному номеру перевозчика, продиктовать свои данные, уточнить информацию по выбранному направлению. Специалист быстро оформит заявку и озвучит шестизначный код. По этому номеру можно проверить бронирование на сайте.

При бронировании по телефону сотрудник подробно разъясняет способы и сроки оплаты авиабилета. Пассажиру важно выполнить это условие, иначе бронь автоматически снимется.

В кассе

Забронировать билет на самолет Аэрофлот можно в кассе аэропорта или в стационарном офисе авиакомпании, предъявив личные документы. За услугу оформления авиабилета на внутренние рейсы придется заплатить 800 рублей, по международным направлениям тариф выше и фиксируется в иностранной валюте. Рассчитаться можно наличными или банковской картой.

Минусы бронирования авиабилетов через кассу:

  • могут быть очереди;
  • сотрудник не станет подыскивать для пассажира максимально удобные и выгодные варианты для перелета.

Как проверить бронь билета

Чтобы удостовериться, что забронированный билет успешно зарезервирован за конкретным пассажиром, можно провести несложную проверку брони.

Схема проверки бронирования билетов по коду

  1. На сайте Аэрофлот находим вкладку «Онлайн сервисы» – «Проверить бронирование».
  2. Кликаем по выбранному варианту и переходим на новую страничку.
  3. В первую графу нужно ввести шестизначный код бронирования. Во второй указываем фамилию латинскими буквами. Далее нажимаем кнопку «Найти».
  4. Программа быстро проведет проверку и перекинет на новую страницу, где будет указан код и подтверждение в случае успешно проведенной брони. Если же на странице будет показана ошибка, значит, авиабилет не был зарезервирован за пассажиром по определенным причинам. Уточнить эту информацию можно по телефону.

Также пассажир может повторно оформить бронирование, внимательно заполняя форму и исключая возможные ошибки в данных.

Групповое бронирование авиабилетов в Аэрофлоте

Забронировать места в самолете Аэрофлот может группа путешественников или корпоративных сотрудников. Такая услуга предоставляется перевозчиком на определенных условиях.

Правила группового бронирования авиабилетов:

  • Можно выбрать любой класс обслуживания – первый, бизнес или эконом – при наличии свободных билетов на рейс.
  • Минимальное количество человек в группе при оформлении билетов – 10.
  • В пункте транзита разрешается остановка больше чем на 24 часа.
  • Предоплата за забронированные групповые билеты – 20% от общей суммы.
  • Скидки на авиабилеты для детей из группы предоставляется при расчете общей суммы.
  • Оплату за групповые билеты нужно внести в строго установленные сроки. Если бронирование проводится за 2 месяца до отправки самолета, определяется срок для внесения платежа – 5 рабочих дней после подтверждения брони.
  • Если бронирование групповых билетов осуществляется за 30 дней до вылета, произвести оплату нужно в течение 3-х рабочих дней с момента оформления услуги.
  • При отмене бронирования групповых авиабилетов предоплата не возвращается.
  • По правилам авиаперевозчика групповые билеты не подлежат обмену, нельзя изменить маршрут/дату вылета. Можно изменить дату вылета в обратном направлении, но за эту услугу придется заплатить штраф.
  • Вносить данные пассажиров из группы нужно предварительно, окончательный срок – 14 дней до отправки рейса.
  • Сопровождающему пассажиру не предоставляется бесплатный/льготный авиабилет. Исключение – пассажир относится к категории льготников.
  • На сайте Аэрофлот можно заполнить заявку на групповую перевозку. В специальной форме нужно корректно указать выбранный маршрут, номер рейса, дату отправки и полета в обратном направлении, количество пассажиров и контактные данные для связи.

Расшифровка билета Аэрофлот

В забронированном электронном авиабилете Аэрофлот очень много непонятных для начинающего путешественника знаков и символов. Предлагаем разобраться с этой информацией!

Как расшифровать билет на самолет:

  • В первой строке указывается фамилия и имя пассажира на латинском языке. После имени следуют буквы – МR/MRS – мистер/миссис и MISS/MSTR – девочка/мальчик (до 12 лет).
  • Во второй строке From/To значится информация о вылете: название авиакомпании, номер рейса, дата отправления, пункт назначения и трехзначный код аэропорта.
  • Gate – номер выхода на посадку.
  • Если перелет со стыковками, в билете будет указан стоповер и код аэропорта, где будет происходить пересадка. Эта информация следует за LEDCDG.
  • В поле стыковки также будет указан символ «О», что означает длительность стыковочной пересадки, более 24 часов. Если указан символ «Х», значит время ограничено до 24 часов.
  • В авиабилете также отмечается код класса обслуживания, где P/F/A – первый класс с разным уровнем сервиса, J/C/D – салон бизнес класса и K/S/Y – эконом.
  • В графе Status указывается статус бронирования. Маркировка «ОК» подтверждает наличие зарезервированного места в салоне. «NS» – определяет перелет несовершеннолетнего пассажира возрастом до 2-х лет, без индивидуального места в самолете. RQ – место можно выбрать только при регистрации.
  • Графа FARE BASIS обозначает тариф, где также публикуется расшифровка дополнительных сборов. Fare calculation – расчет тарифа. TOTAL – общая сумма с учетом топливных и сборов аэропорта. Form of paint – форма оплаты.
  • PNR Code – номер бронирования билета.

Как забронировать билеты без оплаты

Для перелета в зарубежные страны необходимо оформить визу. Для ее получения путешественнику нужно предоставить авиабилеты в два направления. Чтобы не платить деньги за летный документ раньше времени, Аэрофлот предлагает оформить бронь билетов без оплаты для визы.

Авиаперевозчик устанавливает определенный срок для проведения оплаты за бронь. Если в течение этого периода пассажир не переведет деньги на указанные реквизиты, бронирование автоматически снимается. В среднем этот срок составляет 24 часа.

Если установленного времени для проведения платежа недостаточно для оформления визы, пассажир может забронировать билет с оплатой, и в случае его невостребованности оформить возврат.

Используя такой способ бронирования, внимательно изучайте тариф. Есть билеты возвратного и невозвратного типа. За первые авиакомпания возвращает затраченные средства, правда не всегда в полной сумме. По правилам перевозчика, по некоторым тарифам с пассажира удерживаются топливные и другие сборы за авиабилет, подлежащий возврату по причине отказа от вылета.

Билет с открытой датой на самолет Аэрофлота

Пассажиры Аэрофлота могут забронировать билеты на перелет в обратном направлении с открытой датой. Это очень актуальное решение в случае, если турист еще не определился с точной датой обратного вылета.

В билете с открытой датой нет информации о рейсе, времени вылета и дате. В документе значится только код OPEN. Как только пассажир определится с днем отправки, ему нужно позвонить в колл-центр авиакомпании и оформить билет на конкретную дату. После этого в ранее забронированный документ будут внесены все необходимые данные для перелета в точно определенное время.

[attention type=yellow]

У авиабилетов с открытой датой есть свои преимущества и недостатки. Так, например, командировочному пассажиру можно без спешки решать рабочие дела, не подстраиваясь под конкретную дату для вылета.

[/attention]

Главный недостаток билета с открытой датой – нет гарантии, что на выбранный день для отправки будут свободные места в лайнере. В таких случаях авиакомпания предложит билет на ближайший самолет, в котором еще есть незабронированные места для пассажиров.

Отмена бронирования

Некоторым пассажирам приходится отказываться от забронированного билета по добровольным или вынужденным причинам. Отменить бронь можно на сайте. Такая услуга применяется не ко всем тарифам. Так, например, снять бронирование с невозвратных авиабилетов, купленных по экономичному тарифу, не получится.

Отменить бронирование и получить затраченные средства можно на билеты стандартного тарифа, без скидок и льгот. Пассажиру нужно зайти на сайт перевозчика, ввести код бронирования и ФИО. В новом окошке появится вся информация с данными авиабилета. Рядом есть кнопка «Снять бронь». Возврат средств осуществляется в течение нескольких дней. Деньги перечисляются на указанный счет получателя.

По некоторым тарифам за возврат билетов предусмотрены штрафы, предполагающие удержание определенного процента за сборы аэропорта.

Внимательно читайте правила авиаперевозчика Аэрофлот при бронировании билетов на самолет! Если предстоящий вылет под сомнением, покупайте билеты возвратного типа по более дорогостоящим тарифам.

В случае изменения планов на авиаперелет вы всегда сможете получить возврат затраченных средств. Невозвратные билеты нельзя вернуть, обменять или изменить дату вылета.

Учитывайте эти ограничения при бронировании билетов по эконом-тарифам!

Отмена рейсов Аэрофлот из-за коронавируса и условия возврата билетов

Как получить подтверждение об отмене бронирования аэрофлот

В связи с развитием коронавирусной инфекции Аэрофлот отменил большую часть своих рейсов. В связи с этим у пассажиров возникло множество вопросов относительно того, можно ли сдать билет назад и как вернуть уплаченные деньги в период коронавируса.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Напомним читателям еще о том, что обычные правила возврата у данной компании описаны нами ранее здесь.

Какие рейсы отменила авиакомпания из-за коронавируса?

После объявления во всем мире пандемии коронавируса многие организации, оказывающие услуги по авиаперевозке людей, отменили большое количество рейсов. Не исключением является и крупнейшая авиакомпания в России – Аэрофлот.

По состоянию на 31 марта 2021 года упомянутый авиаперевозчик отменил более 60 рейсов. Причем аннулированы были не только заграничные, но и многие внутренние рейсы.

Так, согласно официальной информации, опубликованной на сайте Аэрофлота, с 13 марта по 30 апреля 2021 года временно приостановлены рейсы в отдельные города следующих стран (в оба направления):

  • Испания;
  • Франция;
  • Германия;
  • Италия и др.

Для того чтобы проверить, какой именно рейс отменен следует воспользоваться онлайн-табло, размещенным на официальном сайте Аэрофлота.

Возвращает ли деньги Аэрофлот за билеты?

Ответ на данный вопрос главным образом зависит от причин возврата билета. Тут возможны два основных варианта:

  1. Вынужденный отказ от перелета – при такой ситуации пассажир по независящим от него обстоятельствам вынужден вернуть билет назад.

    Так, к одной из вынужденных причин возврата билета относится отмена рейса в связи с распространением коронавирусной инфекции. В этом случае пассажир имеет полное право на полную компенсацию стоимости оплаченного авиаперелета (об основных условиях возврата более подробно написано ниже).

  2. Добровольный возврат билета – сюда относятся случаи, когда пассажир принимает решение оставаться на месте по своим личным причинам, которые не связаны с отменой рейса. Так, в условиях развития коронавирусной инфекции наиболее частыми причинами для отказа от полета могут быть:
    • необходимость нахождения на карантине;
    • страх заразиться вирусом;
    • вероятность возникновения сложностей при попытке возвращения в страну (например, если гражданин летит в другое государство для решения конкретных задач и планирует вернуться назад) и др.

Все эти случаи не являются причинами для вынужденного отказа от перелета, поэтому вернуть уплаченные деньги можно будет только в том случае, если изначально был куплен возвратный авиабилет.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Условия возврата билетов на самолет в связи с COVID-19

Аэрофлот на своем сайте разместил официальную информацию относительно корректировки полетной программы. Она была произведена в связи с распространением во всем мире коронавирусной инфекции.

Кроме того, если у пассажиров возникли какие-либо дополнительные вопросы, они могут получить справочную информацию по следующим номерам:

Стоит иметь в виду, что на указанные номера ежедневно поступает огромное количество звонков, поэтому возможно длительное ожидание на линии.

[attention type=red]

Согласно новым правилам, утвержденным Аэрофлотом в связи с распространением коронавируса, граждане, которые должны были вылететь в период с 13.03 по 30.04 2021 года, но остались в стране из-за отмены рейсов, вправе без применения штрафов произвести одно и следующих действий:

[/attention]
  1. Вернуть билет назад авиаперевозчику и забрать уплаченные денежные средства. В данном случае компания вернет 100% от стоимости билета.
  2. Поменять дату вылета до 31 декабря 2021 года (включительно). Это можно сделать только один раз. При этом пункт выбытия/прибытия остается неизменным.
  3. Изменить маршрут на любой рейс Аэрофлота. Однако в этом случае может возникнуть необходимость в оплате разницы в стоимости, образовавшейся при выборе другого рейса.

Если рейс не отменен, но человек отказывается

В случае если человек отказывается от перелета, при условии того, что его рейс не отменен, то при возврате невозвратного билета Аэрофлот не компенсирует его стоимость. Исключением являются лишь те случаи, когда речь идет о возвратном тарифе.

Дополнительно стоит отметить, что в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой определенные привилегии также получили пассажиры, рейсы которых не были отменены, но они приняли решение не лететь. При этом пунктом прибытия/выбытия являются отдельные города таких стран, как Китай, Иран, Израиль, Италия, Германия, Франция, Испания и Южная Корея.

Так, если человек, планировавший лететь перечисленными рейсами, принял решение воздержаться от перелетов, то со своим билетом он вправе поступить следующим образом (без уплаты штрафа):

  • перенести дату вылета (до 31 декабря 2021 года);
  • поменять маршрут на любой другой рейс (также до 31 декабря 2021 года).

Перечисленные выше варианты доступны только для тех пассажиров, которые купили билеты (по указанным направлениям) до 10 марта 2021 года.

Кроме того, лицам, отказавшимся лететь в/из Италии или Израиля (дата вылета с 10.03 по 31.05.2021 года), Аэрофлот предоставил право вернуть билет с получением компенсации его стоимости в полном размере.

Как сдать невозвратный авиабилет и вернуть деньги?

Для того чтобы сдать авиабилет, купленный в Аэрофлоте, не нужно никуда идти. Все можно сделать прямо на сайте компании.

Итак, в данном случае план действий будет выглядеть следующим образом:

  1. В первую очередь нужно авторизоваться в своем личном кабинете на сайте Аэрофлота.
  2. Далее необходимо найти раздел «Онлайн-сервисы», а затем нажать на вкладку «Обмен/возврат авиабилета».
  3. На странице появится два пустых поля, в которые нужно ввести код бронирования (состоит из 6 букв) и фамилию пассажира (или одного из пассажиров, если их несколько). После этого надо нажать на кнопку «Поиск».
  4. Система автоматически отразит сведения по указанному бронированию (номер рейса, маршрут и т.д.). Для того чтобы аннулировать билет необходимо нажать на активную ссылку «Возврат».
  5. На экране откроется новая страница, где будет указана стоимость билета и сумма, подлежащая возврату. Нужно кликнуть на кнопку «Продолжить».
  6. Появится информация о том, что билет аннулирован, после чего снова нужно нажать на кнопку «Продолжить». Статус бронирования автоматически поменяется на «Возвращено».

В течение 10 дней Аэрофлот произведет возврат средств, уплаченных за билет. Деньги поступят на ту банковскую карту (кошелек), которая изначально использовалась при оформлении билета.

Что делать, если авиакомпания отказала в возврате?

Если пришел отказ в возврате денежных средств за билет на рейс, который был отменен, то пассажир, чьи права были нарушены, может поступить следующим образом:

  1. Написать жалобу на сайте самого Аэрофлота – это можно сделать через вкладку «Обратная связь», указав тип обращения, свое ФИО, адрес, контакты, сведения, а также описав в специальном поле суть претензии.
  2. Направить жалобу в Роспотребнадзор – как известно, данный государственный орган уполномочен осуществлять контроль за соблюдением прав и интересов потребителей, а также выполнением законодательства, действующего в данной сфере.
  3. Обратиться в Росавиацию (Федеральное агентство воздушного транспорта) – обеспечивает контроль над деятельностью всех российских и международных авиаперевозчиков.
  4. Направить жалобу в прокуратуру.
  5. Подать исковое заявление в судебный орган.

Таким образом, пассажиры, чьи рейсы были отменены в связи с развитием коронавирусной инфекции, вправе вернуть билеты в Аэрофлот и получить соответствующую компенсацию в полном размере.

При этом лица, желающие отказаться от перелётов в/из стран с плохой эпидемиологической ситуацией, вправе изменить свой маршрут или же поменять дату вылета/прилета без уплаты штрафов.

Однако при возврате билета, его стоимость компенсирована не будет.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет)

Как получить подтверждение об отмене бронирования аэрофлот

Билеты на самолёт бронируют намного раньше планируемого дня вылета. За это время, жизнь пассажира может перевернуться с ног на голову, из-за чего приходится возвращать авиабилеты. В статье рассмотрим процесс возврата билетов компании Аэрофлот.

Какие авиабилеты доступны к возврату?

Аэрофлот, как и другие авиакомпании, позволяет вернуть деньги за несостоявшийся перелёт. Возврат доступен не для всех тарифов. Чем дешевле пассажиру обходится рейс, тем больше рисков, что билет невозвратный.

Важно: возврат доступен с тикетами купленными в официальном центре продаж или на сайте Аэрофлот. Билеты, купленные у посредников, например у туристических операторов, возвращаются у них же.

Бизнес-класс

Авиабилеты бизнес-класса разделяются на 2 тарифа: максимум (ранее премиум) и оптимум.

В первом случае, человек может сдать билеты или изменить рейс на другой, без доплат и штрафов, как до начала регистрации, так и после завершения.

Для «оптимум», придётся заплатить дополнительную сумму за оформление, в размере 2600 рублей, при перелёте по России, или 42 доллара для международных рейсов.

Комфорт-класс

Как и «бизнес», комфорт-класс представлен в двух тарифах: максимум и оптимум. «Максимум» поддерживает полный возврат средств, вне зависимости от обстоятельств. В «оптимум», человек не может сдать билеты после окончания регистрации, только до начала и с дополнительной платой за транзакцию.

Эконом-класс

В Аэрофлот разделили эконом-класс на 5 тарифов: максимум, оптимум, бюджет, лайт и промо. Полный возврат доступен только для «максимум» (ранее «премиум»). В остальных есть небольшие отличия, но все, кроме «оптимум», вернуть не получится. Рассмотрим подробнее каждый из тарифных планов в таблице ниже.

ОптимумБюджетЛайтПромо
Возврат до регистрацииРазрешается, с удержанием платыНе разрешено
ПослеНе разрешено
Изменение маршрута до регистрацииРазрешено с доплатой
ПослеНе разрешено

Штрафы на возврат билетов Аэрофлот

Для всех тарифных планов «Оптимум» действует штрафы. При возврате средств за тикет до начала регистрации на рейс, придётся заплатить 2300 рублей, для рейсов по территории Российской Федерации.

Для перелётов по Европе – 35 евро, а для США и других стран мира – 40 долларов. Для Японии действует отдельный тариф, равный 4500 иен.

Если о возврате заявлено после завершения регистрации, штраф равен – 85 долларов.

Можно ли вернуть невозвратный билет?

Вернуть невозвратный билет Аэрофлот – реально. Его можно сдать только по весомым причинам:

  • Смерть пассажира;
  • Тяжёлая болезнь;
  • Смерть родственника;
  • Длительная задержка (более 4 часов) или отмена рейса;
  • Незапланированное изменение маршрута полёта.

В первых трёх пунктах перелёт не состоится по причине пассажира, чтобы Аэрофлот вернул средства, предоставьте официальные документы, подтверждающие смерть или наличие тяжёлой болезни.

О непредвиденной сдаче невозвратного билета, нужно предупредить компанию заранее, отправив письмо на почту для обратной связи или позвонив в call-центр.

Это работает только в случае, если тикет был куплен напрямую, через сайт или кассу Аэрофлота.

Последние 2 пункта подразумевают, что перелёт не состоялся по причине перевозчика. Человек имеет право потребовать полного возврата средств за не оказанную услугу. Все обстоятельства по сдаче невозвратного билета, прописаны в Воздушном кодексе Российской Федерации. Подробнее об этом, узнайте у оператора в call-центре.

Для информации: билеты, купленные с помощью бонусных миль – считаются невозвратными.

Какие причины не подходят для сдачи невозвратного тикета

Причины, по которым нельзя сдать билет:

  1. Опоздание на самолёт;
  2. Лёгкая простуда или другое заболевание, не мешающее перелёту;
  3. Нежелание лететь;
  4. Заболевание родственника, требующего постоянного ухода;
  5. Другие незапланированные ситуации и проблемы.

Возврат электронных билетов купленных через интернет

Если забронировано несколько билетов, но нужно вернуть только один, то перед началом возврата произведите процедуру «разъединения». Позвоните в call-центр Аэрофлот и попросите разъединить бронь. Бронь разобьют и присвоят отдельный номер, который вводится в поле бронирования.

Переходим на официальный сайт Аэрофлот, по ссылке www.aeroflot.ru/. Появится панель с возможностью покупки авиабилетов, выбираем раздел управление бронированием, указанный на скриншоте ниже.

Вводим код бронирования и фамилию, на которую проходила регистрация, латиницей. Кликаем на кнопку «Найти». Сайт сделает экспресс-проверку, если информация введена правильно, откроется окно со списком бронирований.

Отобразят общую информацию с датой полёта, маршрутом, номером рейса и стоимостью оформленных билетов. Нажимаем на активную кнопку «Возврат». Снова покажут информацию о рейсе, тщательно просмотрите и проверьте на наличие ошибок.

Кликаем на кнопку «Продолжить». Бронирование отобразится со статусом «Аннулировано». Снова нажимаем на «Продолжить». Начнётся оформление возврата, а статус изменится на «Возвращено».

Важно: компания Аэрофлот произведёт возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней. Авиакомпания не несёт ответственности за возможные задержки со стороны платёжных систем и банков, используемых пассажиром. Деньги будут возвращены на банковский счёт или кошелёк, с которого совершена покупка тикета.

Что делать, если Аэрофлот отказывается возвращать деньги?

Отказ в возврате дополнительных сборов или средств за билет – распространённая практика, у многих компаний. Это делается специально, чтобы удержать больше денег на своей стороне.

Не каждый пассажир станет разбираться в вопросе или же будет уверен в том, что у него нет права на возмещение. Документы и информацию об отказе, предоставите вместе с заявлением в Федеральное агентство воздушного транспорта.

На официальном сайте, доступна онлайн версия подачи жалобы.

В связи с эпидемией короновируса по всему миру, авиакомпания «Аэрофлот» дает возможность вернуть или обменять купленные ранее авиабилеты. Начиная с 10 марта по 31 мая 2021 года включительно разрешается: оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет.

[attention type=green]

Однократное изменение вылета на любую дату не позднее 31 декабря 2021 года включительно с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания.

[/attention]

Также возможно изменение маршрута на любые рейсы «Аэрофлота» с вылетом не позднее 31 декабря 2021 года без взимания штрафа за переоформление, «но с соблюдением остальных правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов)», говорится на сайте компании.

Законодательство
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: