Можно ли доверять интернет магазинам

Содержание
  1. Как обманывают в интернет-магазинах
  2. 1. Продают восстановленный iPhone под видом нового
  3. 2. Сбывают подержанные и перепакованные iPhone
  4. 3. Обманывают низкими ценами на Маркете
  5. 4. Сдирают деньги за доставку, когда её оплачивать не нужно
  6. 5. Накручивают дополнительные услуги
  7. 6. Пропадают после продажи
  8. 7. Проплачивают отзывы на Маркете
  9. Как правильно купить iPhone?
  10. Покупки через интернет-магазин – все «за» и «против»
  11. Как оформить заказ при покупке через интернет магазин
  12. Как понять, можно ли доверять интернет-магазину
  13. Плюсы заказов в интернет-магазинах
  14. Недостатки заказов в интернет-магазинах
  15. Из личного опыта покупок в Интернете
  16. Разводы интернет-магазинов, как вернуть деньги, если вас обманули
  17. Опасные интернет-магазины — с первого взгляда
  18. Способы мошенничества
  19. Уловки мошеннических интернет-магазинов
  20. Как вычислить лохотрон?
  21. Правила для покупателей в интернет-магазинах
  22. Покупка в интернет-магазине в социальной сети
  23. Обман в Интернет-магазине. Как не Попасть на Лохотрон, Вернуть Деньги, куда Обратиться?
  24. Магазин-фейк, или банальный лохотрон
  25. 7 причин усомниться в честности интернет-магазина
  26. 4 уловки мошеннических интернет-магазинов
  27. 1. Продажа подделок под видом брендовых товаров
  28. 2. Торговля «серыми» или REF-товарами
  29. 3. Изменение цены при покупке
  30. 4. «Выгодное» предложение
  31. Вас обманули в интернет-магазине. Куда обращаться и как вернуть деньги?
  32. Список интернет-магазинов, где вас могут обмануть
  33. Заказ лекарств через интернет. Лохотрон с подделкой лекарств
  34. Какие выводы мы можем сделать?

Как обманывают в интернет-магазинах

Можно ли доверять интернет магазинам

iPhone 6s за 30 000 рублей, с доставкой, по стопроцентной предоплате.

Выгодно? Хватит гнаться за халявой.

Если ты нашёл очень дешёвый iPhone на Маркете или, не дай бог, на авито, то рано радоваться. Развод в 90% случаях. Серьёзно, этим способам сто лет в обед, но народ всё равно ведётся.

Вспомним самые распространённые схемы.

1. Продают восстановленный iPhone под видом нового

Пример: тебе привозят запакованный iPhone, ни разу не активированный, всё чётко. Но почему-то в белой коробке.

В чём фишка: восстановленные iPhone дешевле нового. Поэтому, продавая их по цене обычной модели, магазин «нагревается» на пару тысяч рублей. Ну а что, девайс-то с завода.

Что делать: учить матчасть. Купертиновцы пакуют восстановленные продукты в белые коробки без рисунков, но с надписью “Apple Certified Pre-Owned” или “Apple Certified Refurbished“. Не так давно Роман Юрьев подробно расписал основные моменты, связанные с refurbished-техникой.

2. Сбывают подержанные и перепакованные iPhone

Пример: тебе привозят запакованный iPhone без единой царапинки. Но сайт Apple говорит, что гарантия на него — всего пара месяцев.

В чём фишка: тебе привезли в лучшем случае «витринный» iPhone. В худшем — отремонтированный смартфон одного из продавцов. Не нужно доверять прозрачной плёнке, перепаковать коробку — минутное дело.

Что делать: не лениться и проверить IMEI. Ничего сложного:— находишь на коробке 15-значный номер (строчка IMEI/MEID);

— вводишь его вот сюда.

Если написано «Пожалуйста, активируйте ваш iPhone», то всё в порядке. Если показывает дату окончания срока гарантии — смело отнимай от неё год, узнаешь сколько смартфон пролежал на витрине.

3. Обманывают низкими ценами на Маркете

Пример: ты заказал самый дешёвый iPhone на Маркете. Но на этапе подтверждения заказа/самовывоза тебе рассказывают, что цена поднялась.

В чём фишка: тебя просто зазывают в магазин. Ты пришёл, тебе рассказали прохладную историю про сборку iPhone на разных заводах. Что дешёвый вариант делают в Китае, и такие смартфоны уже закончились. А остались только дорогие, качественные, американской сборки. И ты, махнув рукой, доплачиваешь необходимую сумму.

Что делать: настаивать на своём. Если на сайте нет информации о том, что предложение не является публичной офертой (ст 437 ГК РФ), то продавец должен продать товар по указанной цене. С другой стороны, спорить с магазином — себе дороже, всегда можно пойти в другой.

В публичной оферте есть свои нюансы, которые мы обязательно рассмотрим в ближайшее время.

4. Сдирают деньги за доставку, когда её оплачивать не нужно

Пример: на сайте написано, что доставка бесплатна, а курьер всё равно просит денег.

В чём фишка: да какая тут фишка, просто стригут лишние «сотки». Причём, если такая схема поставлена на поток, то слова курьера может подтвердить оператор.

Что делать: читать условия доставки и сохранять их себе, чтобы было что предъявить.

5. Накручивают дополнительные услуги

Пример: тебе продают iPhone по низкой цене, но только если ты согласишься на платную проверку, распаковку, запаковку, подъём курьера, победный танец — да без разницы.

В чём фишка: опять низкую цену нужно «отбить». Даже при самовывозе продавцы стараются навязать кучу ненужных услуг: активация iPhone, установка ПО, регистрация в соцсетях — что угодно за твои деньги.

Что делать: оно тебе надо? Откажись. Не обязательно вскрывать коробку до покупки, гарантия распространяется на товар в любом случае. Да, магазин может специально подложить брак или другую пакость. Но на такое пойдут далеко не все.

6. Пропадают после продажи

Пример: попался бракованный iPhone. И такое бывает. Но магазин отказывается его заменить.

В чём фишка: не все работают с Apple. Чтобы заменить смартфон по официальной гарантии, дефект должен входить в список, а при магазине должен быть авторизированный сервисный центр. Поэтому часто чинят сами, качество такого ремонта, как правило, оставляет желать лучшего.

Что делать: разузнать работает ли магазин с официальной гарантией Apple. В правильном месте смартфон постараются заменить через Apple, а тебе на время дадут другой iPhone.

7. Проплачивают отзывы на Маркете

Пример: у магазина высокий рейтинг, куча положительных отзывов и самые низкие цены на Маркете. Надо брать.

В чём фишка: большая их часть проплачена. Конечно, все отзывы проходят жёсткую модерацию, но их всё равно покупают. Обычно, пользователь вставляет в текст номер накладной или другие цифры, чтобы хоть как-то идентифицировать себя перед магазином.

Что делать: смотреть другие сайты с отзывами или мучить Google.

Как правильно купить iPhone?

Если свернуть всю статью в пару фраз, вот что нужно делать, чтобы не попасться на уловки недобросовестных магазинов:

  • сверяй IMEI с упаковки и с устройства;
  • пробивай этот номер по базе Apple;
  • настаивай на цене, по которой был оформлен заказ;
  • изучай условия доставки;
  • проверяй весь комплект;
  • отказывайся от ненужных услуг;
  • разузнай о гарантийном обслуживании;
  • читай отзывы к магазину с нескольких источников.

В большинстве случаев достаточно включить голову и не вестись на подозрительную халяву.

Но ты всё равно нас не послушаешь, это нормально. Каждый тратит своё время и нервы как хочет. Тебе потом жить с чувством, что тебя «обули», не нам.

Всегда можно обратиться в один из сетевых магазинов электроники, там такие трюки — редкое исключение. Один минус — дорого. Как оказалось, надёжный магазин с низкими ценами не так-то просто найти. Но у нас получилось. В редакции несколько iPhone и iPad оттуда — нареканий до сих пор нет.

поста:

(4.89 из 5, оценили: 9)

Покупки через интернет-магазин – все «за» и «против»

Можно ли доверять интернет магазинам

На сегодняшний день интернет пространство предоставляет доступ к огромному количеству онлайн-магазинов.

Их услуги вызывают интерес у большинства покупателей. В наше время сложно найти кого-то, кто ни разу не совершал покупки через интернет-магазин. В конце концов, онлайн-магазины предлагают любого рода товары, которые могут понадобиться большинству потребителей.

Для многих крайне важно, что интернет-шоппинг позволяет приобретать все необходимое, не отходя от компьютера!

Интернет-магазин – это интернет-ресурс, предоставляющий покупателям товары и услуги.

Пользователи всемирной сети находят все нужное им в определенной сфере на одном сайте, оформляют заказы, выбирают способы оплаты, сроки доставки и вскоре получают необходимые им вещи.

Как оформить заказ при покупке через интернет магазин

Изучая интернет-магазин, Вы одновременно добавляете понравившиеся Вам вещи в корзину покупок. Уже после этого у Вас будет возможность снова подумать над тем, нужен ли Вам тот либо иной товар в корзине. Потом, принимая условия покупки, следует указать требуемую информацию, чтобы оформить заказ.

Если Вам сложно заполнить все формы или же у Вас мало времени, крупные онлайн-магазины позволяют воспользоваться телефоном или услугами интернет-ассистентов, которые помогут Вам с оформлением заказа.

Чтобы правильно оформить заказ, понадобится решить, какой способ оплаты подходит именно Вам. Различают несколько основных способов:

  • наложенный платеж (Вы оплачиваете заказ, получив его на почте),
  • наличный расчет (заказ доставляет курьер, которому Вы передаете наличные средства),
  • а также предоплата (заплатить кредитной картой, через платежный терминал, банковским переводом, электронными деньгами, через мобильные сервисы).

Не менее важны и способы доставки заказанного товара. В большинстве случаев интернет-магазины:

  • предлагают забрать товар с точки выдачи самостоятельно.

Цифровые заказы (к примеру, видеоигры, ключи для программного обеспечения, всевозможный софт (программы), тексты, изображения) могут быть доставлены через цифровые сервисы, то есть, по Интернету прямо на Ваш компьютер или устройство, его заменяющее. В случае неполучения такого заказа, увы, вернуть потраченные средства будет весьма проблематично.

В свое время я получала диск с курсом через курьера, это быстрее, чем ждать получения по почте. Хотя диск стоит дороже, чем при получении курса через Интернет в цифровом виде (в виде файлов). У дисков тоже есть свои плюсы и минусы.

Как понять, можно ли доверять интернет-магазину

Рассмотрим следующие критерии, при наличии которых можно судить о надёжности того или иного интернет-магазина:

1. Популярность на страницах интернет-поисковиков (Яндекса, Гугла).

2. На сайте есть контактные данные.

3. Полноценное и внятное описание способов доставки и оплаты.

4. Возможность связаться с представителем фирмы (консультантом, менеджером) путем скайпа, телефона, e-mail (электронной почты) или интернет-ассистента.

5. Большой выбор товаров и услуг.

6. Предоставление гарантии на покупки.

Плюсы заказов в интернет-магазинах

1. Простота в использовании и общедоступность. Нет надобности простаивать в очередях, отправляться за товаром в другой город, бегать по магазинам, выискивая необходимую вещь.

Делать покупки можно, не выходя из дома. Такой подход в особенности позитивно оценят молодые мамы, которым надо постоянно следить за детьми, а также лица с ограниченными возможностями.

2. Конфиденциальность. Нет нужды робеть перед незнакомыми продавцами. Таким образом, в Интернете гораздо проще покупать товары пикантного характера.

3. Удобный график работы. Интернет-магазины открыты круглосуточно, ежедневно и без оглядки на праздники. Вас не стесняют рамки времени – обдумывайте и приценивайтесь к покупке столько, сколько посчитаете нужным, причем, в тот день и в то время суток, когда Вам будет удобно.

[attention type=yellow]

4. Гигантское количество услуг и товаров. Вы можете отыскать все, что Вам нужно во всемирной сети. Онлайн-магазины порой предлагают редчайшие товары, эквивалента которым найти больше негде.

[/attention]

Таким образом, всегда можно порадовать друзей и близких удивительными презентами. Может, Вы коллекционер? Уникальные товары из интернета пополнят Вашу коллекцию!

5. Отсутствие навязчивых продавцов. Никаких уговоров в том, что касается выбора товаров, никакого дискомфорта или стеснения.

6. Доступная ценовая политика. Онлайн-магазин, как известно, не нуждается в аренде помещений или во множестве сотрудников. Более того, Вы всегда можете сравнить ценовую политику разных интернет-магазинов и выбрать наиболее выгодную.

7. Объемное описание интересующих Вас товаров. Обычные магазины редко снабжают товары подробной информацией, а опытных консультантов найти нелегко. Всемирная сеть предоставляет детальные описания товаров, характеристик, а также оценки покупателей и комментарии пользователей.

В большинстве случаев отзывы покупателей позволяют сделать правильный выбор. При первой покупке в интернет-магазине будет не лишним потратить некоторое время на изучение отзывов.

Недостатки заказов в интернет-магазинах

1. Отсутствие возможности потрогать, повертеть, как следует рассмотреть товар в том виде, в каком он есть. Не редки ситуации, когда понравившаяся вещь оказывается не того цвета или размера.

Конечно, бывают и исключения. Некоторые магазины позволяют клиентам выбрать сразу несколько разных вещей, которые им впоследствии доставляют на дом.

Клиенты рассматривают все варианты и вольны выбрать те, которые им подошли. Отдельные интернет-магазины оснащены своего рода «примерочными», в которых клиент может поближе рассмотреть желаемые товары.

[attention type=red]

2. Проблемы, связанные с доставкой. Клиенты, живущие в крупных городах, получают заказ в течение нескольких часов, а вот жители глубинки могут ждать неделями, если не месяцами.

[/attention]

Если интернет-магазины все еще вызывают у вас сомнения, попробуйте приобрести что-нибудь дешевое и полезное через всемирную сеть. Таким образом, Вы сможете сполна оценить процесс заказа товаров, преимущества и недостатки онлайн-магазинов.

Из личного опыта покупок в Интернете

Покупка билета на поезд через сайт РЖД

Мне приходится ездить на поездах по России-матушке, и я привыкла покупать билеты на поезда РЖД (Российская железная дорога) на официальном сайте РЖД.

Плюсы покупки билета онлайн в том, что:

  • сам себе кассир, то есть, самой можно выбрать подходящее место в вагоне (если есть из чего выбирать),
  • легко сделать возврат билета на сайте РЖД в случае изменения планов и отмены поездки.

Минус в том, что бумажный билет, если он нужен, нужно распечатать в терминале на вокзале, если приехать на 10-15 минут пораньше. Но по большому счету, язык не поворачивается назвать это минусом.

Также можно покупать авиабилеты в Интернете на самолет.

В свое время покупала в Интернете компьютерное кресло, но осталась недовольна покупкой. Все-таки лучше посмотреть, выбрать, желательно посидеть на кресле, прежде чем покупать кресло онлайн.

Покупка светильников в интернет магазине

Недавно мне нужно было купить 4 одинаковых небольших светильника. В обычных магазинах было сложно найти именно 4 светильника, так чтобы они были одинаковы. И тогда, Вы не поверите,  я вспомнила про Интернет :)

Обилие выбора светильников в Интернет-магазинах меня сначало обрадовало, потом расстроило – оказалось, сложно на чем-то конкретном остановиться. Когда я выбрала понравившуюся мне модель, оформила заказ (оплату при оформлении заказа указала при получении товара), на следующий день мне позвонила менеджер интернет-магазина и сообщила, что такого количества светильников (4 штуки) нет на складе.

Пришлось продолжить поиск светильников заново. Как говорится, эта песня хороша, начинай сначала. :) В результате пришла к выводу, что в обычном магазине можно выбрать быстрее, если, конечно, там есть из чего выбирать.

Когда светильники я все-таки выбрала, пришла на пункт доставки, чтобы их получить. От курьера отказалась, так как знаю, что они очень настойчиво предлагают купить аналогичный товар взамен того, который был заказан, но его нет на складе.

В пункте доставки, прежде чем оплачивать заказ, проверила светильники на их целостность и комплектность. На одном из светильников обнаружила заметный скол. К сожалению, в пункт доставки привезли только 4 светильника, поэтому заменить дефектный светильник не было возможности. Пришлось отказаться от покупки.

[attention type=green]

А светильники в итоге я купила в обычном магазине, когда там завезли недорогие и подходящие по цвету и размеру :)) Кстати, в этом же магазине узнала, что у них закрыли интернет-магазин по продаже светильников пр причине его нерентабельности (из чего я сделала вывод, что продавать через Интернет тоже надо уметь, и это не тоже самое, что продавать оффлайн).

[/attention]

Сейчас планирую покупать диван через Интернет, знаю примерно нужную модель, остальное, как говорится, дело техники.

P.S. По этой теме интересно заглянуть:

Покупка продуктов в интернете экономит деньги и время

Карта Visa Virtual – гарантия безопасных расчетов в Интернете

Как покупать ж/д и авиабилеты онлайн

Преимущества интернет-магазинов во время ремонта

Главные страхи человека при осуществлении покупок в интернете

Разводы интернет-магазинов, как вернуть деньги, если вас обманули

Можно ли доверять интернет магазинам

Среди честных магазинов в сети попадаются мошенники, присылающие некачественный товар или разводящие покупателя на деньги. Потребителям важно знать, как обезопасить себя и куда жаловаться, если интернет-магазин не возвращает деньги.

Опасные интернет-магазины — с первого взгляда

Простенький сайт можно сделать за 2-3 часа. На нем будет ограниченный набор товаров и форма для оплаты услуг. Этого достаточно для проведения мошеннических операций. Но такие сервисы всегда выделяются на фоне крупных и честных магазинов стандартным и примитивным дизайном, опечатками и ошибками, накладывающимися друг на друга картинками.

Распознать ложный ресурс можно также по отсутствию:

  • подробного описания товаров;
  • реквизитов владельца, контактов, адресов;
  • данных юридического лица;
  • ссылок на поставщиков, производителей;
  • информации о возврате, точного описания гарантий;
  • различных способов для оплаты (чаще всего предложены электронные кошельки).

На таком сайте:

  • есть много информации о безопасности и конфиденциальности;
  • указаны 1-2 номера, чаще — мобильные;
  • в адресной строке — незащищенное соединение (http вместо https).

Ложные магазины не живут долго, поэтому их домены отличаются небольшим возрастом. При проверке обратите внимание на дату регистрации, отзывы на сторонних ресурсах и наличие юридических данных.

Проверить сервис на надежность можно в режиме онлайн на Whois Service, через поиск Гугл или Яндекс и на сайте ФНС (egrul.nalog.ru), соответственно.

Репутацию электронного кошелька можно посмотреть в той системе, к которой он принадлежит.

Способы мошенничества

Разводы интернет-магазинов:

  1. «Зеркала». Копируют брендовые магазины типа Lamoda или OZON, наживаются на авторитете компании. Иногда покупателям удается забрать товар, но приходит дешевая подделка, а не обещанный бренд.
  2. Игнорирование клиента после оплаты товара. Деньги перечислены, продавец не отвечает, техническая поддержка молчит, покупки нет.
  3. Некомплект, то есть не хватает запчастей, элементов одежды и т.д.
  4. Несоответствие описанию. Мошенники присылают товар другого цвета, формы, качества.
  5. Заказанный продукт пришел сломанным, просроченным, бракованным.
  6. Продавец заставляет доплатить. В процессе оформления заказа возникает необходимость доплатить за доставку. Или фактическая стоимость услуги оказывается выше той, что была обозначена на сайте.
  7. Отсылка к ненадлежащей работе почтовой службы. Якобы продавец отправил товар, а почта его потеряла. Аферист даже может предоставить трек для отслеживания, конечно же, липовый.
  8. Передача данных третьим лицам, хищение средств с карты или электронного кошелька.

Интернет-магазин мошенник

Среди явных мошенников встречаются магазины, которые халатно относятся к своей работе. Они отправляют ту же продукцию, что продают, но постоянно затягивают с доставкой, отказывают в возврате или ремонте по гарантии. За это магазины тоже можно и нужно наказывать.

Уловки мошеннических интернет-магазинов

Мошенники пользуются доверчивостью покупателей, их тягой к наживе и экономии, погоней за брендами.

Уловки аферистов:

  • брендовые вещи по низкой цене;
  • подарки, скидки, акции;
  • ограниченные сроки распродажи или число товаров;
  • эксклюзивные вещи.

Мошеннические интернет-магазины играют на чувствах и эмоциях людей. Они делают все возможное, чтобы подтолкнуть человека к спонтанному решению и он не успел проанализировать предложение, рационально оценить ситуацию.

Как вычислить лохотрон?

Признаки, которые помогут распознать лохотрон:

  • оплата заказа по номеру телефона или на электронный кошелек;
  • в интернете нет отзывов, или большинство из них отрицательные;
  • на свободных ресурсах нет информации о магазине;
  • техническая поддержка не отвечает или форма обратной связи отсутствует;
  • магазин работает по полной или частичной предоплате;
  • доставка только почтой;
  • возраст сервиса 2-3 месяца (это можно проверить через домен, не всегда истинный возраст совпадает с тем, что указан в информации на сайте).

Если вы заметили хотя бы один из названных признаков, то стоит отказаться от покупки в этом магазине.

Чтобы наверняка обезопасить себя, проведите полноценное расследование:

  1. Определите достоверность регистрационных данных: адреса офисов и складов, телефон и другие контакты (один из номеров обязательно должен быть стационарным), номер счета и остальные платежные реквизиты, ОГРН.
  2. Изучите особенности домена. Он должен быть первого уровня (тип «названиемагазина.ru»), а не созданным на конструкторе (например, тип «названиемагазина.narod.ru): проще говоря, быть платным. На сервисе https://xtool.ru проверьте возраст ресурса в днях. На сайте https://www.whois.com узнайте, на кого домен зарегистрирован.
  3. Проанализируйте отзывы. Их отсутствие, преобладание негативных или наличие только положительных должно насторожить вас.
  4. Проверьте сайт на надежность, не состоит ли он в черном списке (https://www.stop-list.ru).
  5. Определите наличие групп в социальных сетях. Оцените их численность, активность наполнения. У честных магазинов группы выглядят живыми, регулярно обновляются, растут по количеству участников. Там же можно задать вопросы, познакомиться с отзывами, еще раз увидеть товары.

Названные признаки нужно рассматривать вкупе друг с другом. По отдельности они не говорят о мошенничестве. Юный возраст может означать, что магазин только что открылся. Положительные отзывы могут быть реальными и свидетельствовать о честности продавца. Но если вы заметили сразу несколько тревожных сигналов, то лучше избегать сделок с этим сервисом.

Правила для покупателей в интернет-магазинах

Согласно реальной статистике, обманутым покупателям редко удается вернуть потраченные деньги и наказать преступника, потому что мало кто обращается за помощью, не пытается отстоять свои права. Поэтому нужно заботиться о своей безопасности, а в случае обмана бороться за справедливость.

Рекомендации для безопасных покупок:

  1. Внимательно изучать отзывы о магазине.
  2. Заказывать вещи только на проверенных платформах.
  3. Не соглашаться на предоплату.
  4. Сохранять все платежки.
  5. Не покупать товары, которые стоят намного ниже рыночной цены, имеют большую скидку (более 10%).
  6. Общаться напрямую с продавцом, обсуждать условия доставки, возврата.
  7. Не покупать товар на сайте, у которого нет никаких данных для связи (адреса, телефоны, координаты, Email).

Используйте агрегаторы типа Яндекс Маркета. Если вы нарвались на афериста, то можете пожаловаться на интернет-магазин мошенников, отправить запрос на блокировку. Многочисленные жалобы заставят поисковиков исключить сайт из результатов выдачи. Делитесь на тематических форумах адресами обманщиков. Изучайте права потребителя.

Покупка в интернет-магазине в социальной сети

Если вы заказываете товар в социальной сети, например, в Инстаграме или в ВКонтакте, то обратите внимание на следующие правила безопасности:

  1. Изучайте аккаунт продавца. У него должно быть много друзей, фотографий, (притом, качественных), подробное описание товаров, как можно больше контактов для связи. Фото продукции в основном сделаны в одном месте, одежда показана на одном человеке.
  2. Если что-то непонятно, то спрашивайте об этом, просите прислать дополнительные фотографии.

Обман в Интернет-магазине. Как не Попасть на Лохотрон, Вернуть Деньги, куда Обратиться?

Можно ли доверять интернет магазинам

Развитие технологий, ускорение темпа жизни современного человека стало причиной интенсивного развития интернет-торговли. Онлайн магазины делают шопинг комфортнее и зачастую предлагают покупателю товары по более выгодной цене. Однако, несмотря на все преимущества и удобства, покупки в сети могут закончиться обманом пользователя.

Среди продавцов нередко встречаются мошенники. Кроме того есть ряд уловок, которые позволяют ритейлерам во всемирной паутине увеличивать свою прибыль довольно сомнительными методами.

Какие способы схемы лохотрона существуют в сфере продаж через интернет-магазины? В этой статье вы узнаете, на что обратить внимание при выборе интернет-магазина, а также куда обращаться, если вы пострадали от мошенничества и хотите вернуть свои деньги.

Магазин-фейк, или банальный лохотрон

Сегодня, чтобы создать в сети ресурс, имитирующий магазин, не нужны специальные знания и сложные навыки. Особенно если учесть, сколько существует специальных сервисов, с помощью которых любой школьник за пару часов сконструирует мошеннический сайт.

  Поэтому в интернете находится немало дельцов, торгующих, по сути, воздухом. Мошенники проводят активную рекламную кампанию, создают видимость разнообразного ассортимента, привлекают пользователей низкими ценами.

Однако все товары у них – это просто яркие картинки.

Иногда злоумышленники даже полностью копируют реально существующий сайт и ведут «торговлю» от его имени. Клиенты делают заказы, оплачивают покупки и ждут доставки. Проходит время, покупка не приходит.

Аферисты стараются выиграть время, чтобы обмануть больше людей. Они могут от лица администратора магазина сообщить о проблеме с поставщиками или сослаться на пседвосервис, который якобы поможет отследить посылку с товаром.

В результате «продавец» исчезает вместе и деньгами и фиктивным сайтом.

7 причин усомниться в честности интернет-магазина

Как же распознать лохотрон? Есть несколько признаков, которые должны вас настрожить и заставить задуматься, стоит ли совершать покупку в конкретном онлайн магазине. Внимательно изучите виртуальную торговую площадку. Сомнения в честности продавца могут вызвать:

  1. Примитивный дизайн ресурса.

Аферистам не имеет смысла вкладывать деньги в разработку интерфейса, делать сайт удобным и функциональным. Их цель – быстрое и малозатратное обогащение. Зачем вкладывать  деньги в то, что вскоре перестанет существовать?

  1. «Свежая» регистрация. 

Проверить дату регистрации сайта несложно. Для этого есть сервисы типа «Whois». Если интернет-магазин появился совсем недавно, да еще и на бесплатном хостинге, есть повод усомниться в данном сайте.

  1. В разделе «Контакты» указан лишь адрес электронной почты. Нет номеров телефонов для связи. 

Добросовестный продавец позаботится о том, чтобы покупатель смог сделать заказ разными способами: через специальную форму, мессенджеры, электронный ящик и традиционно – по телефону. Единственный канал связи говорит о том, что найти владельца сомнительного магазина (мошенника) для разбирательств будет непросто.

  1. Отсутствие данных о регистрации и юридическом адресе.

Магазин должен быть зарегистрирован и работать официально. На сайте обычно указаны сведения о регистрации владельца в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРН), номер налогоплательщика. Если торговля ведется нелегально, то вы как покупатель берете на себе ответственность, приобретая товар, и должны понимать возможные риски.

  1. Ошибки и неточности в описании товара или отсутствие описания.

Одним из основных признаков фальшивого магазина – огромный ассортимент разного рода товаров по низкой цене и без описания. Мошенники не уделяют много времени сайту и контенту на нем. Хотя на нашей практике встречались магазины-лохотроны с вполне подробными и достоверными сведениями о товарах.

  1. Покупки осуществляются только на условии полной или частичной предоплаты.

Чаще всего при этом деньги просят перевести исключительно на кошельки электронных платежных систем. По банковским реквизитам легче установить личность продавца, а аферистам это ни к чему.

  1. Нет курьерской доставки и пункта для самовывоза. Единственный вариант получения товара – почтовое отправление.

В магазинах, которые работают честно и соблюдают правила торговли, на сайте вы сможете выбрать удобный для вас вариант доставки и сразу ознакомиться с инструкцией о возможностях обмена или возврата товара.

Запомните: даже доставка посылки наложенным платежом не защитит вас от обмана. На почте вы не сможете сначала вскрыть упаковку, убедиться в нормальном качестве товара, а потом заплатить.

В руки посылку вам дадут только после полной оплаты отравления (стоимость товара + услуги почты).

4 уловки мошеннических интернет-магазинов

По данным статистики более 60% жалоб покупателей на интернет-магазины связаны с тем, что продавцы сознательно умалчивают реальные сведения о товаре. Среди других нарушений правил торговли часто встречаются отказ магазина обменять товар или вернуть деньги за покупку. Рассмотрим некоторые уловки, которые заставляют человека в итоге платить дороже за товар низкого качества.

1. Продажа подделок под видом брендовых товаров

Чтобы избежать обмана, обращайте внимание на название и характеристики товара. Сравните их с теми, что указаны на сайте производителя. Там же можно найти список интернет-магазинов с правом на реализацию данной продукции. Запросите у продавца сертификат. Важно! Брендовая вещь не может стоить дешево. Низкая цена – повод усомниться.

2. Торговля «серыми» или REF-товарами

REF-товар – это товар восстановленный. Т.е. продукция была отправлена производителю для устранения некого обнаруженного дефекта. Соответственно, даже при устранении неисправности, стоимость товара снижается. Недобросовестные продавцы жульничают и продают его по прежней цене. Вас должно насторожить:

  • отсутствие оригинальной упаковки и инструкции;
  • неполная комплектация;
  • поврежденный (мятый) гарантийный талон.

Покупка «серой» (несертифицированной) продукции чаще всего влечет проблемы с ремонтом, в том числе и гарантийным.

3. Изменение цены при покупке

При оплате оказывается, что выбранный вами товар стоит дороже. Продавец объясняет: вырос курс доллара, поставщик изменил цену, забыли внести изменения на сайте. На самом деле – это лишь возможность заманить клиента ценой ниже, чем у конкурентов.

4. «Выгодное» предложение

На сайте магазина вы выбрали гаджет и сделали заказ. Однако менеджер перезванивает вам и сообщает, что выбранной модели нет, но есть гораздо лучший вариант с точки зрения технических характеристик и, главное, за меньшие деньги. Вероятнее всего, что вам хотят продать товар, который не пользуется спросом или не самого лучшего качества. Смело отказывайтесь от подобных сомнительных сделок.

Вас обманули в интернет-магазине. Куда обращаться и как вернуть деньги?

В случае явного мошенничества (деньги за покупку переведены, товар не получен, продавец пропал и т.д.), не теряя времени, обращайтесь в правоохранительные органы. В России при МВД создан специальный отдел «К» для борьбы с кибермошенниками. Наказать интернет-магазин и вернуть деньги не составит труда. Максимально подробно изложите ситуацию и укажите все известные вам данные:

  • название сайта-лохотрона;
  • все сведения о продавце (имя, никнейм, реквизиты карт-счета или электронного кошелька, адрес электронной почты, телефоны);
  • чеки и другие данные о платежах;
  • скриншоты вашей переписки, если таковые имеются.

Если вас не устраивает качество товара, есть проблемы с гарантией, в магазине отказывается вернуть деньги или обменять товар, то, прежде всего, необходимо написать претензию и отправить ее на имя продавца.

Не знаете юридический адрес – отправляйте заявление даже на электронный ящик. Реакции на претензию в положенный срок не последовало? Тогда за помощью можно обратиться в Общество защиты прав потребителей, органы потребительского надзора или прокуратуру.

Минимум, что ожидает продавца – это проверка и штраф.

Можно ли вернуть деньги, если интернет-магазин не выполнил свои обязательства? Да, можно. Порой сделать это непросто и не все попытки завершаются успешно, но не стоит опускать руки и бездействовать. Если вы оплатили покупку картой, то пишите заявление о спорной транзакции в банк.

К заявлению приложите все данные о платеже и опишите подробно проблему. Банк может рассматривать обращение до 90 дней. При оплате через электронные платежные системы (Webmoney, Qiwi, Яндекс Деньги) обращайтесь в службу поддержки сервисов.

До выяснения обстоятельств администрация вполне может заблокировать кошельки мошенников.

Список интернет-магазинов, где вас могут обмануть

Как известно, учиться лучше на чужих ошибках. Поэтому обратимся к конкретным случаям, когда покупатели пострадали от обмана в интернет-магазинах.

Магазин «Ecco sale» (другое название «Ecco-discount.com») предлагал пользователям приобрести обувь фирмы «Ecco» по низким ценам. Пострадавшие от мошенничества разделились в результате на две группы: первые – получили по почте подделку низкого качества, с дефектами (обменять товар никому не удалось), другие – просто остались без денег и покупки.

Низкими ценами на бытовую технику привлекал магазин «Технодинамика». Люди оплачивали холодильники, телефоны, стиральные машины. Товары не доставлялись, а продавец переставал выходить на связь.

Много жалоб поступает на платформу «Товаромания». Пользователи вместо покупки по почте получают пустую упаковку. Вдобавок к этому наглому лохотрону еще и платные услуги менеджера по продажам (600 руб.), который якобы должен решить ваши проблемы.

Магазин от ООО «Авто Плюс» активно продавал в сети автозапчасти. Как только пользователь переводил деньги продавцу и звонил для уточнения сроков получения, номер телефона покупателя вносился в черный список.

«Wish» – интернет магазин одежды и обуви. Покупатели получали покупки по почте. Доставка занимала долгое время и в результате товар не соответствовал заявленному на сайте продавца. Некоторые покупки якобы терялись по пути к заказчику. Служба поддержки на жалобы не реагировала.

Интернет-магазин «Скайхол» («Skyhol.ru») предлагал купить бытовую технику и позиционировал себя как участник программы защиты клиентов системы Яндекс Деньги. За покупку необходимо было внести 100% предоплаты.

На самом деле все счета фейкового продавца принадлежали физическому лицу. Когда люди переводили необходимую сумму за ноутбуки и телевизоры, консультанты переставали выходить на связь, а товары никому так и не были доставлены.

Заказ лекарств через интернет. Лохотрон с подделкой лекарств

Начнем с неприятного факта. Исследование Института медицинского контрафакта (Франция) показало, что более 50% поддельных лекарств продается именно через интернет.

Поэтому при покупке препаратов (особенно на зарубежных сайтах) есть риск не только потерять деньги, но и нанести вред здоровью.

Кроме того, многие лекарственные средства требуют особых условий хранения и транспортировки, что не всегда может обеспечить продавец.

[attention type=yellow]

В России, несмотря на попытки внести изменения в законодательство, пока официально доставка медикаментов покупателям на дом запрещена. Вы можете лишь заказать лекарственный препарат (по закону это называется «забронировать») и забрать его в аптеке, в которой вам удобно это сделать.

[/attention]

При этом интернет-аптека, где оформлен заказ, должна иметь в обязательном порядке:

  • лицензию на фармацевтическую деятельность;
  • юридический адрес;
  • место стационарной торговли.

Какие выводы мы можем сделать?

Отказываться от покупок в интернет-магазинах из-за риска быть обманутым – нелепо, но соблюдать осторожность в отдельных случаях не помешает. Несложно изучить сайт потенциального продавца, проверить платежные данные, сравнить характеристики товара, изучить отзывы. Эти простые действия не отнимут много времени, но помогут избежать потери денег.

Доверять стоит лишь проверенным сайтам, успешно зарекомендовавшим себя. Данное утверждение в полной мере можно отнести и к заработкам в интернете. Если хотите получать доход, а не «кормить» мошенников, используйте только проверенные способы заработка. На нашем сайте вы найдете достоверную информацию о надежных методах от надежных авторов.

Законодательство
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: