Мтс ставрополь сдавал телефон по гарантии как узнать что с ним

Содержание
  1. Телефон, купленный в МТС сломался. Что делать?
  2. Что делать, если телефон, купленный в МТС, сломался
  3. Прошло меньше 15 дней
  4. Прошло больше 15 дней
  5. Куда сдать телефон, купленный в МТС, для ремонта
  6. Мтс ставрополь сдавал телефон по гарантии как узнать что с ним
  7. Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон
  8. Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии
  9. В мтс куплен телефон поломался на гарантии кто может его сдать
  10. бракованный товар, телефон, экспертиза телефона и проверка качества. .так же вопрос и тем кто связан с мтс
  11. Мтс гарантия
  12. Телефон, купленный в МТС сломался. Что делать?
  13. goloo
  14. Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2020 году
  15. Сдача купленного в МТС телефона по гарантии
  16. Ремонт телефона по гарантии в мтс
  17. Как вернуть деньги за неисправный телефон купленный в салоне МТС
  18. Ремонт по гарантии мтс
  19. Компания МТС после второго обращения по гарантии заявляет, что в мой телефон проникла влага
  20. Гарантия на телефон в мтс
  21. Как вернуть смартфон по гарантии мтс
  22. Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи
  23. Возврат денег

Телефон, купленный в МТС сломался. Что делать?

Мтс ставрополь сдавал телефон по гарантии как узнать что с ним

Случается так, что телефоны ломаются. По статистике, это техника, которая чаще всего попадает в ремонт. В статье мы рассмотрим вопрос сломавшегося телефона, купленного в салоне МТС. На что может рассчитывать покупатель в рамках закона и куда необходимо обратиться.

Что делать, если телефон, купленный в МТС, сломался

Для начала посчитайте, сколько дней прошло с момента покупки, поскольку в этом случае действия будут отличаться.

Прошло меньше 15 дней

Вообще, начнём с того, что отношения между продавцом и покупателем регулирует «Закон о защите прав потребителей». Вот что говорит об этом 18 статья:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;

Что же следует? Телефоны – товар технически сложный, это закреплено в постановлении Правительства Российской Федерации.  Значит мы его можем вернуть в течение 15 дней, если обнаружили в нём недостатки. Рано радоваться.

[attention type=yellow]

Сперва продавец отправит аппарат на проверку качества в авторизованный сервисный центр и будет прав. Наличие дефекта необходимо доказать. По закону проверка качества проходит 20 дней. Учтите, что там проведут сброс настроек и прошивку до последней версии.

[/attention]

Это делается для того, чтобы исключить влияние установленных программ, пользовательских настроек и вирусов на проверку.

Часто телефоны после этого чудесным образом вылечиваются, и дефект оказывается не подтверждён, поэтому если вам телефон не понравился и вы ссылаетесь на то, что он «глючит», чтобы поменять, не надейтесь на это.

В этот период не введитесь на предложение продавца сдать в ремонт.

Итак, путь следующий: сдаём на проверку качества и ждём 20 дней. Дефект подтвердился – меняем, не подтвердился – пользуемся дальше или обращаемся в независимую экспертизу и суд.

Прошло больше 15 дней

Опять перечитаем 18 статью. Для обмена в этот период необходимо наличие существенного недостатка.

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В этом случае вам предложат только ремонт. Его максимальный срок – 45 дней. Обмен или возврат возможен только в следующих случаях:

  • Аппарат сдаётся с одним и тем же дефектом больше одного раза;
  • Сроки ремонта вышли;
  • Стоимость ремонта превышает стоимость телефона.

Учтите, что сброс настроек и перепрошивка – это не ремонт, поэтому аппарат, который «глючит» вы можете сдавать хоть каждый день, продавец вам его не поменяет.

Итак, если 15 дней с момента покупки прошли, то вы получите только бесплатный ремонт. Куда для этого обращаться?

Куда сдать телефон, купленный в МТС, для ремонта

Для начала давайте определимся, в каких случаях стоит обращаться, а в каких нет. На сотовые телефоны устанавливается гарантийный срок  — 1 год. На комплектующие он может отличаться.

  • Расходные части: аккумуляторы, зарядные устройства, шнуры, наушники – 6 месяцев;
  • Диски и карты памяти – 90 дней.

Для сдачи в ремонт обязательно наличие гарантийного талона. Утеря чека не будет являться причиной отказа, а вот без гарантийного талона могут в обслуживании отказать. Снимаются с гарантии аппараты, которые были залиты, вскрыты или подверглись ремонту не в авторизованном сервисном центре.

Итак, отправляясь сдавать телефон, берите с собой следующее:

  • Паспорт;
  • Гарантийный талон;
  • Сам аппарат без дополнительных аксессуаров (карт памяти, сим-карт, чехла, стекла, плёнки);
  • Если поломка связана с тем, что он не заряжается, не работает гарнитура, не видит карту памяти, то присутствие оригинальных аксессуаров, которые шли в комплекте допустимо.

Имейте ввиду, что если вы не вынули что-то  из телефона или не сняли стекло, то сервисный центр не будет нести ответственность за сохранность этого. То же касается крышки телефона. В ремонте она не принимает участия и остаётся с хозяином. Подобное правило прописано в талоне о приёме в ремонт.

Остался вопрос куда обращаться. Отправляйтесь в салон связи. Желательно в тот, где была сделана покупка. Адреса своей сервисной службы МТС не афишируют.

Если аппарат куплен в интернет-магазине, то обращайтесь туда, где была сделана выдача. Если доставка была курьером, то звоните по номеру 8-800-250-05-05.

Там вам скажут адрес ближайшего пункта интернет-магазина в вашем городе.

Во время оформления вам будет оформлена квитанция. Обращайте внимание на следующее:

  • Комплектация. Если с телефоном сдаёте ещё что-то, то это должно быть указано;
  • Внешний вид. Потёртости, царапины, окисление контактов, сколы должны быть указаны. Лишнего не должно быть;
  • Паспортные данные должны быть указаны без ошибок;
  • ИМЕЙ должен соответствовать аппарату.

Отслеживать движение и статус своего телефона вы можете на сайте МТС http://shop.mts.ru/support/privat/repair/. IMEI берите с коробки или из квитанции.

После выдачи внимательно проверяйте внешний вид аппарата и наличие дефекта, который был заявлен.

Источник: https://telefon.guide/mts/voposy/servisnyj-tsentr-mts

Мтс ставрополь сдавал телефон по гарантии как узнать что с ним

Мтс ставрополь сдавал телефон по гарантии как узнать что с ним

не знаю как в мегафон но наверняка также.Сообщений: 4 023Пользователь №: 2 702Учитывая, что Евросеть купила Альт, знак равенства здесь стоит очень правильноСообщений: 1 061Бесплатная юридическая консультация:Пользователь №:В эльдорадо тоже норм, т.к.

там брал много техники, все гуд было если че то поломалось в течении 2-х недель меняли или на проверку там заключение, что было ремонт и спокойно либо деньги или товар выбираешь на твой выбор.

Сообщений:Пользователь №:странно толЬко то, что ТС бурю в стакане воды развелБесплатная юридическая консультация:да исчо и на ровном месте.

надо было сразуСообщений: 1 061Пользователь №:Пользователь №:возврат денег = не клиент:)Бесплатная юридическая консультация:Сообщений: 1 061Пользователь №:Вахахахах- а товар с браком продавать значит это гуд))).Сообщений:Пользователь №:Бесплатная юридическая консультация:это будущий клиент, т.к.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Ссылаться в данном случае можно на статьи 9, 10 и 12 закона «О защите прав потребителей».

Там сказано, что до покупателя должна доводиться информация об изготовителе товара, техническом регламенте РФ или обязательном подтверждении соответствия товара, сведения об основных потребительских свойствах, гарантийном сроке и пр.

[attention type=red]

Если товар вообще не предназначен для продажи в РФ, это может создать проблемы при гарантийном обслуживании: авторизованные сервисные центры производителя откажут в гарантийном ремонте, т.к.

[/attention]

отвечают только за товары, легально ввезенные в РФ. Да, законно. Магазин имеет право принять телефон и провести проверку качества (диагностику), чтобы подтвердить наличие недостатка и его причины.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Претензия по телефону на гарантии

Как уже было сказано, при отсутствии гарантии лучше воздержаться от покупки.

Нет чека? Тогда можно вовсе забыть о реализации поставленной задачи. Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся.Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии.Дело все в том, что на сегодняшний день товар надлежащего качества можно вернуть.

В мтс куплен телефон поломался на гарантии кто может его сдать

Будем считать, что вы, как человек обстоятельный, взяли и сохранили всё, что выдал продавец. Тем самым вы сэкономили свое время, а также собственные нервы.

Я сказал что не буду подписывать такую бумагу, на что он начал угрожать что если я не хочу по хорошему, то тогда МЫ ЕГО ПРИМЕМ, СЛОМАЕМ, И ЭКСПЕРТИЗА СКАЖЕТ ЧТО ОН СЛОМАН ПО ВАШЕЙ ВИНЕ!!!, я отказался его сдавать. Звонил в тотже день в 0890, там меня выслушали, обещали разобраться.

бракованный товар, телефон, экспертиза телефона и проверка качества.

.так же вопрос и тем кто связан с мтс

Доброе время суток!начну сразу с дела, приобрел телефонный аппарат а ныне смартфон nokia lumia 925и сразу же как пришел обнаружил битые пиксели.на следующий день, пришел в салон «МТС-РТК» с просьбой вернуть деньги.

на что мне дали квитанцию я расписался оставил телефон в салоне на, проверку качества!прийдя домой я зашел в интернет и выяснил что нужно письменное заявление на возврат денег, которое я соответсвенно не подписывал и выяснил что если этого заявления нет значит он отправился на ремонт! так и есть с сайт мтс обнаружил функцию ( ) «проверка статуса ремонта»и обнаружил «Статус выполнения работ: Ремонтируется» с какого то перепугу, ведь в квитанции была галочка на «2.

товар передан клиентом (потребителем) для проведения дополнительной проверки качества» хотя меня не сильно интересует в этом вопрос, а вот в чем:1. нужно было написать заявление на расторжение договора до или после (экспертизы, проверки качества)2.

что делать если привезут ремонтированный телефон? можно ли наедятся на то что мне все таки вернут денежные средства?или же предложат обмен на такую же модель?3. (вопрос к специалистам в сфере компьютерных технологий ну или кто связывался с сайтом ) почему там написано «Статус выполнения работ: Ремонтируется» ведь мы договаривались только на доп проверке качества!4.

«1.товар передан клиентом (потребителем для безвозмездного устранения недостатков »

« v 2.товар передан клиентом (потребителем) для проведения дополнительной проверки качества.

»(перед 2. стоит галочка как написано в квитанции)ps- статью о защите прав потребителей 18 читал, ответов на

Мтс гарантия

как это без моего уведомления они его отремонтировали?

Принесла претензию на возврат денег 6 июля но её не приняли (сказали либо телефон на проверку либо претензию).29 июля её все таки приняли и пришел отказ, дефект не подтвердился.

как же он подтвердиться если его уже отремонтировали. Потом сотрудник признался что его не отремонтировали, а восстановили. а это не одно и тоже? Что мне делать дальше?

адвокат Васина Татьяна Борисовна пишите претензию в магазин о возврате товара; через 10 дней обращайтесь в суд; надо приложить документ, потверждающий, что телефон имеет произвоздственный брак Читать (1 ответ) Читать (2 ответa) Читать (1 ответ) Читать (4 ответa) Что нужно чтобы отдать юсб модем мтс в ремонт по гарантии?

>

Телефон, купленный в МТС сломался.

Что делать?

Его максимальный срок – 45 дней. Обмен или возврат возможен только в следующих случаях:

  1. Стоимость ремонта превышает стоимость телефона.
  2. Аппарат сдаётся с одним и тем же дефектом больше одного раза;
  3. Сроки ремонта вышли;

Учтите, что сброс настроек и перепрошивка – это не ремонт, поэтому аппарат, который «глючит» вы можете сдавать хоть каждый день, продавец вам его не поменяет.Итак, если 15 дней с момента покупки прошли, то вы получите только бесплатный ремонт.

Куда для этого обращаться?Для начала давайте определимся, в каких случаях стоит обращаться, а в каких нет. На сотовые телефоны устанавливается гарантийный срок — 1 год. На комплектующие он может отличаться.

  1. Расходные части: аккумуляторы, зарядные устройства, шнуры, наушники – 6 месяцев;
  2. Диски и карты памяти – 90 дней.

Для сдачи в ремонт обязательно наличие гарантийного талона.

goloo

Если у продавца в наличии нет нужного вам товара, то замена проводится в течение месяца с момента предъявления требования о замене (ст 20, 21).Если хотите вернуть деньги за телефон (или получить компенсацию согласно ст 22.) то срок на всё про всё продавцу 10 дней с момента написания претензии.

На практике вам всегда говорят другие сроки которые выгодны магазину а не вам.

Поэтому необходимо в претензиях указывать все сроки и указывать, что вы намереваетесь делать в случае если эти сроки пройдут и никаких мер принято не будет!Ещё один момент, важно помнить, что на всё время гарантийного срока необходимо сохранять все документы (чек и гарантию), а так же комплектность аппарата (коробку и всё что входило в её состав), обращайте внимание при покупке на то, чтобы продавец обязательно заполнил вам гарантийный талон и поставил печать!Все претензии составляются в двух экземплярах и обычно пишутся на имя руководителя организации, себе оставляйте оригиналы, а копии отдавайте в магазин, они вам могут понадобиться в суде.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2020 году

Что делать, но по закону вернуть необходимо будет именно те наушники, которые сразу же шли в комплекте, а не другие. Кстати, на них может быть установлен отдельный гарантийный срок, если вдруг они сломаются.

Что делать если вы не успели проверить все функции телефона на работоспособность сразу в магазине?

Не стоит волноваться у вас есть: две недели на возврат или обмен или ремонт товара за счет поставщика.

[attention type=green]

Этот срок устанавливает закон о защите потребительских прав в 2020 году для всех товаров, если был обнаружен брак производства или иной дефект, приобретенный не по вашей вине; срок, установленный гарантийным обслуживанием от продавца.

[/attention]

Источник: https://ros-trud.ru/mts-stavropol-sdaval-telefon-po-garantii-kak-uznat-chto-s-nim-67493/

Сдача купленного в МТС телефона по гарантии

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ремонт телефона по гарантии в мтс

Беседы в Вашем случае бесполезны, в досудебном порядке разрешаются либо сразу, либо никогда.

За более развернутой консультацией, помощью в составлении необходимых документов и выработкой грамотной правовой позиции Вы можете обратиться к юристу из вашего города. ВСЕГДА БОРИТЕСЬ ЗА СВОИ ПРАВА.

2. Такая ситуация был куплен в МТС телефон Samsung a 7 2020 года за 20.000 т.

р в течение 18 дней его использования начал синеть экран в течение нескольких часов экран стал синим, задали его в ремонт по гарантии но телефон вернули с отказом в ремонте якобы это наша вина, что делать ведь телефон не дешевый.

2.1. Доброй ночи. А в акте что написали? 3. Могу ли я подать в суд на мтс сдала им телефон на ремонт по гарантии вместо 45 дней был 65 на первую претензию вообще не ответили на вторую отдали бумажку всю мяту от 29 сентября а отдали 23 ноября пишут вышел срок гарантии все документы переделали исправили даты и мои подписи.

Как вернуть деньги за неисправный телефон купленный в салоне МТС

На что мне ответили что не бывает новых б/у телефонов и программа у них автлматически выдает следы износа и убрать он их никак не может.

Дальше я не стал с ними заключать какие либо договора и ушел домой не сдав и не поменяв телефон. Подскажите что лучше предпринять мне?

Здравствуйте, если телефон оказался товаром ненадлежащего качества, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и

  1. потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
  1. предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).

о возврате денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение

Ремонт по гарантии мтс

Беседы в Вашем случае бесполезны, в досудебном порядке разрешаются либо сразу, либо никогда. За более развернутой консультацией, помощью в составлении необходимых документов и выработкой грамотной правовой позиции Вы можете обратиться к юристу из вашего города.

ВСЕГДА БОРИТЕСЬ ЗА СВОИ ПРАВА. 2. Отказали в приеме на ремонт по гарантии айфона из-за отсутствия упаковочной коробки в салоне МТС.

Законно ли это? 2.1. Доброй ночи.Отказ продавца от проведения ремонта по причине отсутствия упаковки неправомерен. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Компания МТС после второго обращения по гарантии заявляет, что в мой телефон проникла влага

Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Никита!

Согласно ст.

18 ФЗ о ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности

Гарантия на телефон в мтс

Для составления такого документа я бы рекомендовал вам обратиться к юристу.

2.2. Здравствуйте Без изучения ваших документов консультация может быть не полной, однако подготовьте документы и отправляйте иск в суд в рамках Закона о защите прав потребителей.

Беседы в Вашем случае бесполезны, в досудебном порядке разрешаются либо сразу, либо никогда. За более развернутой консультацией, помощью в составлении необходимых документов и выработкой грамотной правовой позиции Вы можете обратиться к юристу из вашего города. ВСЕГДА БОРИТЕСЬ ЗА СВОИ ПРАВА.

3. Покупали телефон в МТС (iPhone) и через месяц перестал работать, даёт ли МТС гарантию на замену товара? 3.1. Здравствуйте! Конечно, даёт.

Как вернуть смартфон по гарантии мтс

Статья 25 ЗПП позволяет вернуть предмет, когда тот не может использоваться так, как предполагал покупатель. Инфо Не имея качественных недостатков, вещь просто не подходит по фасону, габаритам, цвету и другим важным для потребителя характеристикам. Обменять телефон на такой же или другой (с соответствующим перерасчетом), либо получить деньги.

Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство.

Это ваше законное право. Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно. Но вернуть деньги можно! Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три.

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи

Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом.

Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы. Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком, даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина.

А выбрать можно из следующих вариантов: заменить на телефон этой же марки (этой же модели и (или) артикула) — если модель вам нравится, но проблема конкретно в этом телефоне; заменить на телефон другой марки (модели, артикула) с доплатой или наоборот, с частичным возвратом стоимости, — если вы поняли, что проблема в модели телефона и хотите попробовать другой; попросить о соразмерном уменьшении покупной цены — если вы готовы мириться с наличием недостатка, но хотите получить скидку;

Возврат денег

По истечении данного срока в одном из случаев: обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом — обменять или вернуть товар вы имели право ещё первый раз! Сейчас же, если ремонт производится(устранение недостатков к которому к примеру смена ПО также относится) — у вас есть право требовать обмена или возврата.

Источник: https://kb-gorizont.ru/mts-stavropol-sdaval-telefon-po-garantii-kak-uznat-chto-s-nim-50847/

Законодательство
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: