Номер телефона рса бесплатно горячая линия

Телефон горячей линии РСА, как написать в службу поддержки

Номер телефона рса бесплатно горячая линия

В этой статье узнаем, какая горячая линия РСА, как обратиться по ней? Есть ли альтернативные способы коммуникации? В каких случаях стоит обращаться, а когда сотрудники техподдержки не смогут помочь? Как оставить жалобу, в какое время можно позвонить?

Об организации

Российский союз автостраховщиков — организация, объединяющая все компании в этой области на российском рынке.

Совместное взаимодействие влияет на принятие и согласование важных решений и правил, регламентирующих деятельность.

[attention type=yellow]

Статус РСА закрепляется законодательно, поэтому действия и решения компании считаются вполне компетентными и справедливыми, по отношению к страховщикам и клиентам.

[/attention]

У РСА есть собственный канал взаимодействия с клиентами, партнерами, в сферу компетентности которого входит решение споров и конфликтов.

Как написать в службу поддержки РСА?

Российский союз автостраховщиков позволяет обратиться за консультацией любому, помимо телефонов, представлены альтернативные средства общения:

  1. Электронная почта.
  2. Вкладка «Обратная связь» на сайте.

Письма ждут по двум основным адресам — reguest@autoins.ru и rsa@autoins.ru. Сообщения отправляются моментально, поэтому нет необходимости пользоваться услугами классической почтовой службы.

Обращение через форму на сайте удобны, если нужно оставить официальный запрос, жалобу, пожелание и т.д. Вкладка — https://autoins.ru/elektronnaya-priemnaya простая, потребуется заполнить всего несколько полей:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Подробное сообщение.

Служба поддержки через официальный сайт старается отвечать быстро, но иногда сроки могут затянуться виду определенных обстоятельств.

Какой телефон горячей линии РСА?

Телефон горячей линии представлен общий по стране — 8 800 200 22 75, он бесплатный для звонков в пределах РФ, со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Учитывая, что номер телефона при обращениях используется чаще, для двух регионов Москва и Санкт-Петербург предусмотрели свой отдельный канал — +7 (495) 641 27 85. На этот номер можно обратиться бесплатно.

Для уточнения прочей информации, позвонить можно по контактам центрального офиса РСА — +7 (495) 771 69 44.

Отдельно заявлены линии по решению конкретных проблем, связанных с ОСАГО или Зеленой Картой. Если ваш вопрос касается Зеленой карты, звоните по следующим номерам — +7 (495) 771 69 47 и +7 (495) 771 69 42. Номера поддержки по страховкам ОСАГО — 8 800 200 22 75 и +7 (495) 641 27 85 (совпадают с основной горячей линией).

Адрес на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Контакты для прессы

Контакты для прессы представлены только электронной почтой — pr@autoins.ru. В экстренных ситуациях допускается использование основной горячей линии.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет в случае проблем и вопросов по следующим темам:

  • Оформление ОСАГО, Зеленой Карты.
  • Неправильный расчет скидки КБМ.
  • Неправомерные действия страховой.
  • Получение информации из реестра о действующих лицензиях компаний.

Кроме этого, поддержка окажет консультацию при оформлении заявлений в суд, при вопросах по страховому компоненту, компенсациях и т.д.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет могут оформить страховые компании и их клиенты, пользуясь удобным интерфейсом на сайте РСА. Актуальность в кабинете возникла ещё в 2003 году, но большую популярность он получил в 2021 году, с запуском продаж электронных полисов.

Для входа в личный кабинет РСА используйте ссылку — https://autoins.ru/login.

Форма для входа в личный кабинет на официальном сайте РСА

Для удобства пользователя, через Личный кабинет он может обратиться за консультацией специалистов, открыв раздел «Техподдержка» или нажав по вкладке вверху страницы «Обратная связь».

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Нужно понимать, что не все вопросы можно решить онлайн или по телефонной линии. Например, при решении проблем с выплатами компенсаций или при покупке полиса, менеджеры техподдержки помощь не смогут.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно удобным способом, используя вкладку «Обратная связь» или отправив сообщение по электронной почте. Также сообщить о своей претензии, жалобе можно по горячей линии, используя один из представленных телефонов.

Режим работы

Время работы службы поддержки по телефонной линии или онлайн круглосуточно. То есть, обратиться разрешается 24/7, но нужно понимать, в некоторых ситуациях потребуется время для решения .

Телефон горячей линии РСА: бесплатный номер

Номер телефона рса бесплатно горячая линия

РСА (российский союз автостраховщиков) — это организация, основой которой являются некоммерческие задачи. РСА — это объединение страховщиков РФ, осуществляющих услуги по автострахованию.

Если шоферы столкнулись с какой-либо проблемой, то они обращаются за помощью к РСА и горячая линия помогает им решать возникшие проблема. Для наилучшего контакта создана горячая линия, куда водитель может позвонить и проконсультироваться.

Коротко об организации

Основными задачами Союза являются:

  • разного рода выплаты;
  • защита потерпевших;
  • взаимодействие агентств и владельцев того или иного транспорта.

Зачастую РСА добивается разрешения сложных задач, с которыми могли столкнуться водители.

У организации имеются свои специалисты, которые относятся к разным профессиям, и каждый выполняют индивидуальные задачи. Все работники обязаны пройти обязательную подготовку длиною в несколько месяцев.

Задачи РСА

В задачи сотрудников входят:

  • Осуществление всех законов. Это весьма серьёзная и важная задача. Работники взаимодействуют с международными страховыми ассоциациями.
  • Осуществление законов в информативном пространстве.
  • Юристы оказывают свою помощь в суде.
  • Обеспечение информацией Интернет-ресурсов и их формирование. Это главная задача программистов.
  • Выплата компенсаций.
  • Стараются создать взаимодействие.
  • Контролирование правил, связанных с профессиональной деятельностью.

Бесплатная линия

Горячая линия и так подразумевает собой бесплатный телефонный звонок. Каждый водитель, столкнувшись с проблемой, которую не может решить самостоятельно, может набрать номер телефона горячей линии РСА, чтобы получить помощь специалиста. Линия создана целенаправленно для консультирования или для входящих звонков. Это удобно, выгодно и полезно.

Номера телефонов и контактов РСА (Российский Союз Автостраховщиков):

  • для регионов: 8-800-200-22-75;
  • для Москвы: (495) — 641-27-85;
  • krymsk@autoins.ru.

Адрес в Москве: ул. Люсиновская 27/3 (вт. 15:00-18:00 и чт. 09:00-12:00),

Для автостраховщиков она предназначается для решения следующих целей:

  • обращения по ОСАГО;
  • жалобы по ОСАГО.

Важно: линия занимается исключительно приёмом обращений и жалоб по ОСАГО от потерпевших лиц.

Для определённого региона разработаны персональные контакты (номера телефонов, e-mail и так далее), по которым владелец авто может обратиться. Оптимально будет позвонить на номер, нежели писать на почтовый адрес, потому что заявка будет обработана значительно быстрее.

Важно: каждый шофёр должен дать чёткую и подробную информацию, чтобы ему могли оказать быструю помощь. Также он должен предоставить ответы на все получаемые вопросы от оператора.

Существуют ещё единые номера для Москвы и регионов. Например, жители, проживающие в столице, будут обращаться по одному единому номеру. А жители Екатеринбурга — по другому. Все контакты прописаны на сайте РСА.

[attention type=red]

Только сам водитель может защитить себя, поэтому ему надо обязательно связаться с оператором, чтобы получить помощь. Для этого он должен предоставить информацию о себе, которая понадобится оператору.

[/attention]

Важно: все сведения должны соответствовать реальности.

Какие ещё права и возможности имеет РСА?

Как и любая другая организация, Союз имеет многие возможности.

К ним относятся:

  • применять напор на страховое агентство, при этом не нарушая законов;
  • предоставлять данные;
  • защищать членов Союза;
  • обеспечение технического характера;
  • подготовка и использование электронных ресурсов.

Таким образом, РСА является одним из главных помощников шофёров. Союз защищает права, делает выплаты, разрешает вопросы в суде. Если у пострадавшего лица появилось обращение или возникла жалоба, то он имеет право обратиться за помощью, позвонив по горячей линии.

Оператор, получив необходимые сведения, проконсультирует владельца авто насчёт той или иной проблемы.

Следует помнить, что для региональных территорий действуют разные контакты, по которым можно связаться со специалистами. Все их можно найти на сайте.

Связавшись с оператором, шофёр должен дать правильные и истинные сведения, которые не противоречат реальности.

Интересное видео

Внимание!
В связи с частыми изменениями административных законов РФ и правил ПДД, информацию на сайте не всегда успеваем обновлять, в связи с этим для Вас круглосуточно работают бесплатные эксперты-юристы!

Горячие линии:

Москва:+7 (499) 653-60-72, доб. 206

Санкт-Петербург:+7 (812) 426-14-07, доб. 997
Регионы РФ:+7 (800) 500-27-29, доб. 669.Заявки принимаются круглосуточно и каждый день. Либо воспользуйтесь онлайн формой.

Рса — российский союз автостраховщиков. информация

Номер телефона рса бесплатно горячая линия

Работа данного объединения исполняется в соответствии с Федеральным законом «О обязательном страховании гражданской ответственности (ОСАГО) собственников автотранспортных средств», подписанным в 2002 г. Объединение открыто для приема в свой состав новых участников в лице страховых учреждений. Детальные условия процедуры вступления в членство РСА приводятся на официальном сайте объединения.

Вступить в членство РСА может компания, соответствующая следующим критериям:

  • наличие контрактов страхования автотранспортных средств;
  • стаж деятельности никак не меньше 2-ух лет;
  • опыт разрешения страховых случаев (реализациия страховых компенсационных выплат).

https://www..com/watch?v=ytcopyrightru

Страховая компания может значиться в РСА и иметь там статус в качестве участника (члена объединения) либо в качестве участника-наблюдателя (член – наблюдатель).

Для самих страхователей (т.е. персон, заключивших контракт страхования) в особенности необходимым станет страница портала «В помощь страхователю». Тут составлены все сведения, которые потенциально могут оказаться необходимыми пользователям, заключившим контракт ОСАГО:

  • Памятка с основным рекомендациями для владельцев автомобилей;
  • Перечень полезных источников и ссылки на них;
  • Типовые примеры оформления ДТП с использованием и без использования Европротокола;
  • Ответы на часто задаваемые вопросы, а также лексисон терминов и определений.

На данной страничке расположены локаничные, однако весьма информативные и полезные варианты поведений при ДТП с учетом различных вариантов страхования рисков. Также здесь имеется инструкция, для избежания ситуации с мошенничеством при приобретении полиса ОСАГО.

Телефон горячей линии РСА 8-800

Жителям регионов России предоставлена многоканальная единая Горячая линия информационного центра РСА: 88002002275.

Жители Москвы и Подмосковья могут обращаться на номер 74956412785.

Предварительно стоит приготовить документы: паспорт, удостоверение водителя, страховой полис.

Телефон центрального офиса РСА, находящегося в Москве: 74957716944. По нему же можно обращаться по вопросу организации компенсационных выплат. Звонки принимаются:

  • с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00:
  • в пятницу с 9.00 до 16.45.

Для решения вопросов по “Зеленой карте” — международной системе страхования гражданской ответственности работает специальный центр РСА. Контакты:

  • 74957716947 — номер телефона оператора;
  • 74957716942 — факс.

Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00.

Вопросы, касающиеся обязательного страхования автогражданской ответственности, следует задавать на Горячую линию:

  • 88002002275 — для автовладельцев и регионов РФ;
  • 74956412785 — для автовладельцев из Москвы и Московской области.

Рса филиалы (представительства)

РСA представлено несколькими филиалами (подразделениями) в шести федерационных округах:

  • Северо-Западный ФО;
  • Приволжский ФО;
  • Южный ФО (включая р-ку Крым);
  • Уральский ФО;
  • Сибирский ФО;
  • Дальневосточный ФО.

Согласно Федеральному законодательству («закон об обязательном страховании гражд. ответственности собственников автотранспортного средства» союз РСА принимает на себя обязатетельство по компенсирующим выплатам потерпевшим в дорожно-транспортном проишествии (Д Т П) в счет возмещения рисков относительно утери жизни или здоровья в следующих ситуациях:

  • Если риски виновника несчастного случая были застрахованы в страховой организации, несостоятельной в период выплаты ввиду обстоятельств отзыва лицензий или отклика лицензии либо разорения.
  • Если инициатор несчастного случая никак не определен.
  • Если риски виновника АВАРИЙ никоим образом не были оформлены (т.е. не застрахован).

В упомянутых ситуациях РСА реализовывает выплаты с дополнительного фонда, сформированного членами объединения с 3% отчислений с полученных компаниями страховых премий (СП).

Если фирма, в кот. застрахована обязанность виновника Д Т П, признана нулем либо у нее изъято разрешение (лицензия), Объединение помимо всего прочего реализовывает компенсирующие выплаты с целью компенсации ущерба имуществу.

Другие способы связи

Почтовую корреспонденцию можно отправлять на адрес центрального офиса РСА: строение 3, дом 27, улица Люсиновская, город Москва, Россия, 115093. Письма рекомендуется отправлять заказные, желательно, с уведомлением о вручении. Это позволит отслеживать корреспонденцию в режиме онлайн в сервисе Почты России.

В центральном офисе в режиме автоматического приема работает факсимильная связь. Номер факса: 74957716944, добавочный 133. Для оперативного рассмотрения документа следует указать тему сообщения.

Компенсационные выплаты РСА

В веб-сайте Объединения автостраховщиков в области «Компенсирующие выплаты» детально отмечено, в той или иной ситуации пострадавшему для получения компенсации необходимо запрашивать РСА, а некторых случаях – в собственную страховую фирму. С целью более прозрачного и наиболее комфортного восприятия данные сведения показаны в формате таблицы.

Дополнительно на сайте обозначается информация с перечнем страховых компаний, выведенных с Договора о прямой компенсации убытков страховых компаний.Речь идет про компании не проводящие компенсационные переводы потерпевшим, которые в свою очередь заключили с последними договор обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО).

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:

  • По оформлению полиса ОСАГО.
  • В рамках системы “Зеленая карта”.
  • Некорректного применения КБМ — скидки за безаварийность по ОСГО.
  • Неправомерных действий страховой компании.
  • Получения информации по текущей лицензии ОСАГО страховой компании.

https://www..com/watch?v=ytdevru

Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:

  • разъяснения понятий, таких как “Зеленая карта”, “ОСАГО”, “нарушение условий жизнедеятельности”;
  • получения денежной компенсации пострадавшему в метро, при авиа и железнодорожных перевозках;
  • уточнения информации о размере страхового компонента в приобретенном билете общественного транспорта;
  • помощи в составлении досудебной претензии.

Операторы Горячей линии не имеют технической возможности оформить электронную страховку. Отправлять подобные обращения необходимо через сайт РСА.

По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.

Оператор не сможет помочь, если звонящий не предоставит необходимых данных. Если разговор будет вестись в грубом и излишне эмоциональном тоне.

Звоня на Горячую линию, заявитель попадает в сервис ого меню. Для более оперативного решения вопросов, ему предлагается нажать в тональном режиме клавиши от 1 до 5, в зависимости от направления, или дождаться оператора.

Специалисты информационного центра — настоящие профессионалы, которые не откладывают решения вопроса на неопределенный срок. В момент разговора предлагают алгоритмы решения проблемы и дают необходимые разъяснения.

К сожалению, в связи с большим количеством обращений, линия часто бывает перегружена. В часы-пик, ответа оператора приходится ожидать от нескольких минут до получаса. Но время ожидания компенсируется профессиональной помощью.

Ситуации для обращения в РСА

Детальная последовательность мер с целью получения компенсации во всех частных случаях приведена на веб-портале объединения РСА. Там же возможно изучить лимиты компенсирующих выплат из расчета от даты подписания контракта ОСАГО причинителя ущерба.

Помимо сведений об ОСАГО, на веб-ресурсе организации расположена детальные сведения о Зеленой карте. Зеленая карта – есть интернациональная концепция страхования автотранспортной техники, а также сертификат, удостоверяющий в других странах затрахованные риски перед третьей стороной.

В случае ДТП страховые возмещения будут исполнены отечественной страховой компанией. В настоящий период к Зеленой карте подключилось 49 государств, а функции отечественной системы осуществляет РСА.

  • Страховые организации, которые осуществляют реализацию карты;
  • Документы требуемые для покупки карты;
  • Последовательность действий при Д Т П в Российской федерации и за ее пределами;
  • Акты, имеющие отношения к функционированию сертификата.

Калькулятор страховки ОСАГО

Для аудитории страхователей также будет удобен интерфейс главной страницы РСА-сайта, где встроен Калькулятор страховки ОСАГО.

После ввода в Калькулятора таких значений, как срок эксплуатации ТС, сроки контракта, данные владельца ТС, модель авто, и т.д., в результате получается примерная стоимость страховых полисов. Помимо ОСАГО Калькулятора на сайте имеется информация об учете в контракте параметра КБМ (коэффициент «бонус-малус»).

Коэффициент «бонус-малус» калькулируется из количества ДТП по вине страхователя и с учетом страховых компенсаций за предыдущие периоды. КБМ в результате влияет на финальную цену полиса ОСАГО. На сайте приведена разбивка в формате таблицы, по которой страховщики и страхователи имеют возможность самостоятельно производить расчет коэффициента для их случая.

Раздел — Подписка на новости

Информационно-новостной раздел веб-сайта распределен по тематическим группам: анонсы союза РСА, новости для владельцев автомобилей, ресурсы и материалы СМИ о деятельности Объединения. За имением желания можно оформить подписку на определенные тематики либо на всю новостную ленту.

Также у РСА для контактов с прессой имеется собственная пресс-служба. Обратиться в пресс-службу можно по адресу эл. почты или заполнив форму обратной связи. Узнать адрес и заполнить форму можно пройдя к разделу «Контакты с прессой».

Основные контакты Объединения приведены в этом же разделе, при этом контрактные данные разбиты по таким специализациям, как выплаты, Зеленая карта, центр информации и др. В этой же части приведены данные по времени приема граждан по различным вопросам, графику работы, а также схема проезда к главному представительству союза РСА в Москве

https://www..com/watch?v=ytaboutru

[attention type=green]

В разделе главного меню «Обратиться в РСА» находятся различные образцы и бланки обращений по определенным вопросам, иснтрукция с порядком обращения в Объединение автостраховщиков. Вы можете сообщить другим пользователям, если сайт РСА не работает.

[/attention]

https://www..com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

В завершение стоит отметить что сайт РСА в одинаковой мере может быть полезен, как компаниям-автостраховщикам, так и самим страхователям. Первым здесь будет полезна информация и инструменты для осуществления своей деятельности, а вторым информация для правильного понимания и пользования основными инструментами в деятельности автострахования.

Законодательство
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: